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Nello studio sulla gestione della qualità totale e sull'effetto del modello di eccellenza EFQM sulla percezione dell'istituzionalizzazione che è stato applicato a questo scopo, i risultati della percezione dell'istituzionalizzazione dei dipendenti del Comune Metropolitano di ¿anl¿urfa, dei fornitori e dei cittadini che ricevono il servizio dal Comune hanno mostrato un significativo sviluppo positivo dopo la gestione della qualità totale e il modello EFQM. Nella letteratura è stato osservato che c'è un lavoro di supporto in questa direzione. La pratica dei comuni di fare sforzi per la qualità delle istituzioni private, che sono istituzioni pubbliche, ha avuto effetti positivi sulla soddisfazione dei dipendenti, dei fornitori e dei cittadini dell'istituzione. Questo studio e i risultati ottenuti dalla letteratura porteranno i comuni a impegnarsi nella gestione della qualità; la diffusione dell'applicazione del modello EFQM, che è una comprensione europea della gestione della qualità, garantirà che l'istituzionalizzazione che dovrebbe effettivamente avvenire emerga nei comuni.