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Dans l'étude sur la gestion de la qualité totale et l'effet du modèle d'excellence EFQM sur la perception de l'institutionnalisation qui a été appliquée à cet effet, les résultats de la perception de l'institutionnalisation de Sanliurfa Metropolitan Municipality employés, fournisseurs et citoyens recevant des services de la municipalité ont été trouvés pour montrer un développement positif significatif après la gestion de la qualité totale et le modèle EFQM. Il a été observé dans la littérature qu'il existe un travail de soutien dans cette direction. La pratique des municipalités en matière d'efforts de qualité des institutions privées, qui sont des institutions publiques, s'est avérée avoir des effets positifs sur la satisfaction des employés, des fournisseurs et des citoyens de l'institution. Cette étude et les résultats obtenus dans la littérature amèneront les municipalités à faire des efforts en matière de gestion de la qualité ; la diffusion de l'application du modèle EFQM, qui est une compréhension européenne de la gestion de la qualité, garantira l'émergence de l'institutionnalisation qui devrait effectivement avoir lieu dans les municipalités.