Vers un cadre de confiance pour les services électroniques
Timothy French
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Vers un cadre de confiance pour les services électroniques

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La littérature existante sur la confiance est vaste et très diversifiée. La confiance a été étudiée sous tous les angles : au sens philosophique, sociologique, psychologique, informatique, économique et juridique, pour n'en citer que quelques-uns. La contribution proposée ici aborde la confiance d'un point de vue sémiotique, en relation avec les contextes d'utilisation des services électroniques. Une nouvelle sémiotique de la confiance électronique est présentée et soutenue par l'application d'un cadre EST (E-Service Trust). Des preuves à l'appui sont présentées sous la forme...