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Lo studio era finalizzato a indagare i fattori che influenzano la soddisfazione sul lavoro nel servizio pubblico, con particolare attenzione ai lavoratori del consiglio comunale di Lusaka e al personale delle risorse umane del Consiglio comunale di Lusaka (LCC) in Zambia. Il campione, composto da 105 intervistati, era composto da 76 membri del personale non dirigente del Consiglio comunale di Lusaka (LCC) di Lusaka e da 29 membri del personale del Dipartimento delle risorse umane della sede centrale del Consiglio comunale di Lusaka a Lusaka, Zambia. I dati sono stati analizzati attraverso l'uso di grafici a torta, tabelle, grafici a barre e figure generati attraverso la versione 23 del pacchetto statistico per gli scienziati (SPSS). I risultati ottenuti hanno dimostrato che i fattori di soddisfazione sul lavoro dei lavoratori del servizio pubblico, con particolare riferimento ai lavoratori del consiglio comunale di Lusaka (LCC) in Zambia, erano principalmente le strutture salariali, le opportunità di crescita della carriera, le politiche delle risorse umane e gli stili di leadership. Le politiche delle risorse umane del Consiglio Comunale di Lusaka (LCC) sono risultate molto efficaci per quanto riguarda l'aumento della motivazione dei dipendenti.