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Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,0, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit dem Thema Wissensmanagement aus technischer und sehr pragmatischer Sicht. Im Rahmen dieser Arbeit umfasst Wissensmanagement alle Anstrengungen, die unternommen werden, um Mitarbeiter mit dem Wissen zu versorgen, das sie benötigen, um für das Unternehmen mit optimaler Effizienz tätig zu sein.
Das Ziel war, eine Plattform zu entwickeln, die im Fraunhofer Institut für Integrierte Schaltungen, im Folgenden IIS genannt, die Funktion eines Wissensmanagementsystems übernehmen kann. Nach Analyse der Ausgangssituation und der vorhandenen Wissensquellen musste zwischen der Implementierung auf einem kommerziellen System, auf einem OpenSourceSystem oder der Entwicklung einer neuen Plattform entschieden werden.
Zunächst wurde die Eigenentwicklung fokussiert. Basierend auf dem Webserver Apache, der Skriptsprache PHP3, der Servletengine Jserv, der XMLRenderEngine Cocoon und der relationalen Datenbank mySQL wurde ein Prototyp erstellt. Es wurde erkannt, dass zu viel Zeit in die Entwicklung der Plattform investiert werden musste, die dann bei der Konzeption der WissensmanagementMethoden fehlte. Aus diesem Grund wurde die Eigenentwicklung eingestellt und der OpenSource Application Server ZOPE als Plattform herangezogen. Dieser eignet sich insbesondere durch seine offene Architektur, seine einfache Erweiterbarkeit und die umfassende Unterstützung von Standards (SQL, LDAP, FTP, HTTP, WebDAV, SOAP, XML, XMLRPC, RSS).
Am Ende der Arbeit lag ein voll funktionsfähiger Prototyp vor, der zur Einführung von Wissensmanagement verwendet werden kann. Wichtig ist festzuhalten, dass diese Arbeit nicht als abgeschlossen gelten kann. Vielmehr müssen die Ansätze und Methoden in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess den Bedürfnissen angepasst werden. Nachdem alle benutzten Applikationen entweder OpenSource oder frei verfügbar sind, eignet sich dieses Konzept auch für kleiner Firmen oder Lehreinrichtungen.
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
Executive Summary (Kurzfassung)7
Kurzfassung9
Vorwort10
Danksagungen10
Das Fraunhofer Institut für Integrierte Schaltungen10
Über dieses Dokument10
Konventionen13
1.Einleitung15
Themenstellung15
Was ist Wissensmanagement?15
Wissen15
Wissensmanagement17
Wissensmanagementsystem17
Einordnung dieser Diplomarbeit in einen Gesamtzusammenhang18
2.Vorüberlegungen20
Rahmenbedingungen am IIS20
Heterogenes (IT)Umfeld20
Vorhandene Plattformen20
Lotus Notes21
Intranet22
Wissensformen23
Explizit24
Bücher24
Dokumente24
Newsgruppen, Maillisten und Diskussionsforen27
Newsgruppen (Usenet)27
Maillisten28
Diskussionsforen29
Zeitschriften, Zeitungen30
CDROM30
SoftwareCode31
Briefe, Email32
Implizit32
Erfahrung, Negativwissen32
Handlungsmuster34
Kontexte34
Wissenstransportkanäle37
Gespräche37
Besprechungen38
Seminare39
Vorträge39
(Interne) Workshops39
Email40
Dokumente40
Intranet41
3.Konzeption42
Anforderungen an ein Wissensmanagementsystem42
Sicherheit42
Plattformunabhängigkeit42
Einfache, intuitive Bedienbarkeit43
Erweiterbarkeit, Flexibilität43
Logisch strukturiert44
Verwendung von Standards45
Mit Standardsoftware bedienbar45
Methoden46
White Page Dienst46
Diskussionsforum46
Verwaltung von Teilbereichen dezentralisierbar47
Newssektion47
Privater Bereich48
Möglichkeit datenbankgestützter Anwendungen48
Suchfunktionen49
Systemauswahl50
Komme...
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit dem Thema Wissensmanagement aus technischer und sehr pragmatischer Sicht. Im Rahmen dieser Arbeit umfasst Wissensmanagement alle Anstrengungen, die unternommen werden, um Mitarbeiter mit dem Wissen zu versorgen, das sie benötigen, um für das Unternehmen mit optimaler Effizienz tätig zu sein.
Das Ziel war, eine Plattform zu entwickeln, die im Fraunhofer Institut für Integrierte Schaltungen, im Folgenden IIS genannt, die Funktion eines Wissensmanagementsystems übernehmen kann. Nach Analyse der Ausgangssituation und der vorhandenen Wissensquellen musste zwischen der Implementierung auf einem kommerziellen System, auf einem OpenSourceSystem oder der Entwicklung einer neuen Plattform entschieden werden.
Zunächst wurde die Eigenentwicklung fokussiert. Basierend auf dem Webserver Apache, der Skriptsprache PHP3, der Servletengine Jserv, der XMLRenderEngine Cocoon und der relationalen Datenbank mySQL wurde ein Prototyp erstellt. Es wurde erkannt, dass zu viel Zeit in die Entwicklung der Plattform investiert werden musste, die dann bei der Konzeption der WissensmanagementMethoden fehlte. Aus diesem Grund wurde die Eigenentwicklung eingestellt und der OpenSource Application Server ZOPE als Plattform herangezogen. Dieser eignet sich insbesondere durch seine offene Architektur, seine einfache Erweiterbarkeit und die umfassende Unterstützung von Standards (SQL, LDAP, FTP, HTTP, WebDAV, SOAP, XML, XMLRPC, RSS).
Am Ende der Arbeit lag ein voll funktionsfähiger Prototyp vor, der zur Einführung von Wissensmanagement verwendet werden kann. Wichtig ist festzuhalten, dass diese Arbeit nicht als abgeschlossen gelten kann. Vielmehr müssen die Ansätze und Methoden in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess den Bedürfnissen angepasst werden. Nachdem alle benutzten Applikationen entweder OpenSource oder frei verfügbar sind, eignet sich dieses Konzept auch für kleiner Firmen oder Lehreinrichtungen.
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
Executive Summary (Kurzfassung)7
Kurzfassung9
Vorwort10
Danksagungen10
Das Fraunhofer Institut für Integrierte Schaltungen10
Über dieses Dokument10
Konventionen13
1.Einleitung15
Themenstellung15
Was ist Wissensmanagement?15
Wissen15
Wissensmanagement17
Wissensmanagementsystem17
Einordnung dieser Diplomarbeit in einen Gesamtzusammenhang18
2.Vorüberlegungen20
Rahmenbedingungen am IIS20
Heterogenes (IT)Umfeld20
Vorhandene Plattformen20
Lotus Notes21
Intranet22
Wissensformen23
Explizit24
Bücher24
Dokumente24
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Briefe, Email32
Implizit32
Erfahrung, Negativwissen32
Handlungsmuster34
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Gespräche37
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Seminare39
Vorträge39
(Interne) Workshops39
Email40
Dokumente40
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3.Konzeption42
Anforderungen an ein Wissensmanagementsystem42
Sicherheit42
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Einfache, intuitive Bedienbarkeit43
Erweiterbarkeit, Flexibilität43
Logisch strukturiert44
Verwendung von Standards45
Mit Standardsoftware bedienbar45
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White Page Dienst46
Diskussionsforum46
Verwaltung von Teilbereichen dezentralisierbar47
Newssektion47
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Möglichkeit datenbankgestützter Anwendungen48
Suchfunktionen49
Systemauswahl50
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