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Le commerce de détail est en plein essor dans le monde entier, et l'Inde ne fait pas exception à la règle. Il s'agit de la plus grande industrie privée au monde, avec une contribution de 7,6 billions de dollars, soit 25 fois la taille du marché indien. Si l'on observe le scénario mondial du commerce de détail, le marché du commerce de détail organisé détient 40 % de ce marché, dont 50 des 500 plus grandes sociétés de la fortune et 25 des 200 plus grandes sociétés asiatiques sont des détaillants. En revanche, la contribution du commerce de détail organisé indien se situe à un niveau abyssal de 6 % du chiffre d'affaires total du commerce de détail et, d'une manière générale, le commerce de détail contribue à 9 % de l'emploi. Le succès de toute entreprise repose sur ses activités de marketing, le soutien des détaillants, et la connaissance des consommateurs, de l'évolution des comportements et de leurs perceptions est vitale.