Una guía para la gestión de la calidad
El camino que lleva a la satisfacción del cliente
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La necesidad de las empresas de crecer de forma consolidada, así como de garantizar la satisfacción de sus clientes, impulsa que cada vez más organizaciones adopten un sistema de gestión de la calidad. El objetivo es dotar al alumno de la capacidad, conocimiento y herramientas necesarias para diseñar, implantar y dirigir un sistema de gestión de la calidad eficaz, que aporte valor añadido a la organización, orientándolo al cumplimiento de las expectativas del cliente, y al cumplimiento de los propios objetivos de la empresa. Se darán a conocerás los principios de la gestión de la c...
La necesidad de las empresas de crecer de forma consolidada, así como de garantizar la satisfacción de sus clientes, impulsa que cada vez más organizaciones adopten un sistema de gestión de la calidad. El objetivo es dotar al alumno de la capacidad, conocimiento y herramientas necesarias para diseñar, implantar y dirigir un sistema de gestión de la calidad eficaz, que aporte valor añadido a la organización, orientándolo al cumplimiento de las expectativas del cliente, y al cumplimiento de los propios objetivos de la empresa. Se darán a conocerás los principios de la gestión de la calidad en el momento actual y en su proyección futura.
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