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Projektarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Gesundheit - Sonstiges, Note: 1,7, Hamburger Fern-Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Es wird detailliert dargestellt, warum man sich konkret für eine Umfrage entschieden hat und was dabei zu beachten ist. Des Weiteren wird auf ein Konzept des Beschwerdemanagements eingegangen.