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Os riscos operacionais podem ocorrer diariamente no decurso de uma actividade comum, mas também podem ocorrer numa base muito específica e devastadora em casos extremos. Dada esta diversidade de manifestações de risco operacional, as medidas apresentadas neste relatório oferecem uma visão completa de como apreendê-las e reduzi-las. Para poder apreciá-los em pormenor, é absolutamente necessário compreender os seus contornos e, portanto, ter uma formação ou sensibilização direccionada, ou seja, adaptada às profissões em causa. É claro que estas medidas, embora regulamentares, vão muito além dos únicos objectivos de conformidade ou de cálculo do capital próprio e estão mais em linha com uma verdadeira dinâmica de garantia da actividade. É isto que está em jogo numa abordagem de gestão e direcção do risco operacional. O mundo bancário continua a ajustar as suas expectativas à luz de anos de experiência. A abordagem do risco operacional amadurece e evolui ao longo do tempo.