Qualitätsverbesserung im Postdienst und ihre Auswirkungen auf den Kundenservice
Naftaly Mwangi
Broschiertes Buch

Qualitätsverbesserung im Postdienst und ihre Auswirkungen auf den Kundenservice

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Qualitativer Service ist ein grundlegendes Element eines erfolgreichen Unternehmens. Viele Unternehmen kämpfen jedoch damit, ihren Service zu verbessern und ihre Kunden zu halten. Eine schlechte Erfahrung kann einen Kunden für Jahre vergraulen. Es gibt verschiedene Methoden, um die Servicequalität in Ihrem Unternehmen zu verbessern, angefangen bei klar definierten und gemessenen Servicezielen und der Motivation Ihrer Mitarbeiter bis hin zur Nutzung von Kundenfeedback und der Aktualisierung organisatorischer Serviceinstrumente, um Kunden besser zu bedienen. In dieser Arbeit wird am Beispiel ...