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O objetivo desta investigação foi explorar os atributos de qualidade do serviço que influenciam as pessoas a escolher a estância de esqui na Grécia que irão visitar para se divertirem. Foi utilizado o modelo de avaliação da qualidade do serviço de Brady e Cronnin (2001) e os participantes (N = 191) responderam a um questionário. Os resultados indicaram que os critérios mais importantes para os participantes na escolha de uma estância de esqui foram: a) entretenimento pessoal, b) tratamento dos empregados da estância e c) proximidade do seu local de residência. Os resultados do estudo podem…mehr

Produktbeschreibung
O objetivo desta investigação foi explorar os atributos de qualidade do serviço que influenciam as pessoas a escolher a estância de esqui na Grécia que irão visitar para se divertirem. Foi utilizado o modelo de avaliação da qualidade do serviço de Brady e Cronnin (2001) e os participantes (N = 191) responderam a um questionário. Os resultados indicaram que os critérios mais importantes para os participantes na escolha de uma estância de esqui foram: a) entretenimento pessoal, b) tratamento dos empregados da estância e c) proximidade do seu local de residência. Os resultados do estudo podem levar os gestores das estâncias de esqui a concentrarem-se em assegurar resultados pessoais positivos para os visitantes, um envolvimento enérgico dos empregados ao seu serviço e a melhoria da acessibilidade à estância.O objetivo desta investigação foi explorar os atributos de qualidade do serviço que influenciam as pessoas a escolher a estância de esqui na Grécia que irão visitar para se divertirem. Foi utilizado o modelo de avaliação da qualidade do serviço de Brady e Cronnin (2001) e os participantes (N = 191) responderam a um questionário. Os resultados indicaram que os critérios mais importantes para os participantes na escolha de uma estância de esqui foram: a) entretenimento pessoal, b) tratamento dos empregados da estância e c) proximidade do seu local de residência. Os resultados do estudo podem levar os gestores das estâncias de esqui a concentrarem-se em assegurar resultados pess
Autorenporträt
Konstantinos Konstantinidis es licenciado en Educación Física y Ciencias del Deporte por la Universidad de Atenas. Tiene un máster en Gestión Deportiva por la Universidad de Loughborough. Miembro del Chartered Institute for the Management of Sport and Physical Activity y de la Hellenic Scientific Association For Sport Management and Recreation.