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En el mundo de los negocios, hay compras y negociaciones. Por un lado, existe una negociación sencilla de productos y servicios en la que factores como el precio, las condiciones y la entrega son fáciles de definir y el resultado del proceso está casi predeterminado. Sin embargo, en la economía global hipercompetitiva de hoy en día, el alcance y la importancia de la negociación pueden implicar interacciones intensas y de alto riesgo que giran en torno a una serie de cuestiones complejas que afectan a múltiples partes. Cuando se enfrentan a estas situaciones más sofisticadas, los negociadores necesitan habilidades y estrategias de negociación muy desarrolladas que les guíen a través del intenso proceso de cinco pasos que a menudo es la diferencia entre conseguir lo que uno quiere y conformarse con lo que la otra parte le dará. En la economía supercompetitiva de hoy en día, tanto su empresa como sus proveedores buscarán los mejores acuerdos que puedan negociar. He aquí cómo pueden ganar ambos. Con frecuencia, los proveedores están mucho mejor formados en técnicas de negociación que los compradores (personal de compras) que tratan con ellos.