Elohor Oghens-Ogedegbe

Primenenie äffektiwnogo uprawleniq wzaimootnosheniqmi s klientami

dlq uluchsheniq rosta dohodow banka «Zenit»

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Glawnaq cel' lübogo biznesa - äto priwlechenie klientow, poskol'ku udowletworennost' i dowerie klientow priwedut k powtornym pokupkam, a znachit, uluchshat organizacionnye pokazateli kompanii. Klienty chrezwychajno chuwstwitel'ny k cenam, umnee, menee snishoditel'ny i pred#qwlqüt bol'she trebowanij. Poätomu zadacha sostoit w tom, chtoby sozdat' loql'nyh i woshischennyh klientow, kotorye, esli ih uderzhat' w organizacii, budut prinosit' real'nuü pribyl' i w konechnom itoge stanut poslami organizacii. Mnogie organizacii osoznaüt, chto nematerial'nye aspekty otnoshenij ne tak-to prosto powtorit' konkurentam, chto daet unikal'noe konkurentnoe preimuschestwo. V banke Zenith suschestwuet ser'eznaq problema ottoka klientow. Odnoj iz osnownyh cennostej banka qwlqetsq "strast' k klientam", no, pohozhe, äto ostalos' za kadrom, poskol'ku sotrudniki organizacii ne slishkom bespokoqtsq ob udowletworennosti, loql'nosti i uderzhanii klientow. Otnosheniq s klientami wse esche ostaütsq na tranzakcionnom urowne, i sotrudniki, pohozhe, ne speshat perewodit' ih na relqcionnyj urowen' dazhe w uslowiqh kazhuschejsq konkurencii w bankowskoj sfere.

Produktdetails

• Verlag: Sciencia Scripts
• Seitenzahl: 140
• Erscheinungstermin: 16. Februar 2024
• Russisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 9mm
• Gewicht: 227g
• ISBN-13: 9786204611266
• ISBN-10: 6204611267
• Artikelnr.: 69996769

Autorenporträt

Starshij bankowskij menedzher s bolee chem 20-letnim opytom raboty w bankowskom sektore. Imeü dwe stepeni magistra w oblasti delowogo administrirowaniq w Biznes-shkole Niderlandow i predprinimatel'stwa w Doktorskom issledowatel'skom centre i uniwersitete ITTl DRC Arizona SShA. Ya qwlqüs' professionalom w oblasti uprawleniq proektami (PMP).Otlichnye liderskie kachestwa, lüblü byt' nastawnikom i trenerom.