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Este relatório de estágio expõe de forma simples e operacional a implementação das ferramentas de marketing público em uma organização pública, apoiando-se no caso particular do IEF-Pôle Régional. A missão deste trabalho é propor uma nova abordagem na gestão desta organização. O objectivo é melhorar a qualidade do serviço e consolidar a imagem veiculada por esta instituição. Este relatório destina-se em particular aos gestores do IEF-Pôle Régional, mas também aos gestores públicos, estudantes e um público mais vasto que deseje conhecer as ferramentas essenciais para a implementação de uma estratégia de marketing no sector público.