Nkora Nkoranigwa

Lojalno¿¿ klientów w bankowo¿ci i instytucjach finansowych

Determinanty w belgijskim sektorze bankowym

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Sektor us¿ug finansowych jest jednym z sektorów, które w ostatnich latach uleg¿y radykalnym zmianom. Wynikiem tych zmian by¿o powstanie rynku charakteryzuj¿cego si¿ siln¿ konkurencj¿, niewielkim wzrostem popytu pierwotnego i zwi¿kszon¿ deregulacj¿. Niektórzy autorzy wyjäniaj¿ to podkre¿laj¿c, ¿e w wyniku tej konkurencji banki próbowäy ustali¿ ró¿ne strategie w celu utrzymania swoich klientów. Aby osi¿gn¿¿ t¿ strategi¿ zwi¿kszenia lojalno¿ci klientów, innowacyjne produkty zostäy wprowadzone przez wi¿kszo¿¿ banków, w tym tych w Belgii.Ta ksi¿¿ka zapewnia ramy, które mog¿ pomóc decydentom zaprojektowä swój produkt w celu spe¿nienia oczekiwä klientów. Ramy opracowane w tej ksi¿¿ce s¿ w rzeczywisto¿ci oparte na danych ilo¿ciowych uzyskanych w wyniku badania klientów ró¿nych banków w Belgii. Chociä czynniki opisane w tej ksi¿¿ce mog¿ by¿ istotne dla przypadku belgijskiego, mo¿na je zastosowä w kädym ¿rodowisku bankowym. Inne interesuj¿ce cechy, które ta ksi¿¿ka stara si¿ podkre¿li¿, to fakt, ¿e czynniki spo¿eczne mog¿ odgrywä rol¿ w budowaniu lojalno¿ci klienta.

Produktdetails

• Verlag: Wydawnictwo Nasza Wiedza
• Seitenzahl: 72
• Erscheinungstermin: 28. Januar 2021
• Polnisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 5mm
• Gewicht: 125g
• ISBN-13: 9786203256420
• ISBN-10: 6203256420
• Artikelnr.: 62361140

Autorenporträt

NKORANIGWA NKORA (MBA) estudió tanto la Licenciatura en Administración de Empresas como el MBA en la Hogeschool-Universiteit Brussel,Bélgica Ha realizado varios estudios de mercado, estudios sobre la percepción de los consumidores sobre una determinada marca y estudios de satisfacción de los consumidores para algunas PYMES.