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Este libro es el resultado de la investigación de tipo exploratoria realizada para la Academia de Ciencias de Bolivia, capítulo Santa Cruz, y la UPSA, con el fin de analizar el uso de las Tecnologías de la Información y las comunicaciones (TICs) en las pequeñas y medianas empresas (PyMes) desde una perspectiva de inclusión digital. En particular, se analiza el grado de preparación de las Pymes para enfrentar los retos del siglo XXI y la Sociedad del Conocimiento utilizando como caso de estudio, PyMes de diferentes rubros de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.