Gerenciamento pela Qualidade Total na Polícia Militar - Marcineiro, Nazareno
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A Segurança Pública é um grande desafio para os governos em todos os lugares e, em particular, no Brasil. As organizações públicas encarregadas de promover a segurança são administradas por técnicas que negligenciam os princípios elementares de administração estratégica, gestão de processo, gestão do produto, foco no cliente e melhoria contínua. O resultado é um serviço em constante obsolescência, desperdício de tempo, pessoas e materiais nos processos produtivos, um produto final ineficiente e criticado e pessoas insatisfeitos nos usuários do serviço e desmotivadas entre os executores do…mehr

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Produktbeschreibung
A Segurança Pública é um grande desafio para os governos em todos os lugares e, em particular, no Brasil. As organizações públicas encarregadas de promover a segurança são administradas por técnicas que negligenciam os princípios elementares de administração estratégica, gestão de processo, gestão do produto, foco no cliente e melhoria contínua. O resultado é um serviço em constante obsolescência, desperdício de tempo, pessoas e materiais nos processos produtivos, um produto final ineficiente e criticado e pessoas insatisfeitos nos usuários do serviço e desmotivadas entre os executores do serviço. Na Polícia Militar de Santa Catarina foi adotada a filosofia da Qualidade Total num dado momento da sua história, com o intuito de melhorar a sua performance operacional.
Autorenporträt
Graduado no Curso de Formação de Oficiais da PMSC em 1982, graduado Instrutor de Educação Física pela Escola de Educação Física da PMSP em 1985, Pós-Graduado em Gestão Estratégica da Segurança Pública em 2006 e Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina em 2001. É coronel RR Ex-Cmt Geral da PMSC e Professor no CEPM.