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La crisi finanziaria del 2008 negli Stati Uniti (USA) ha comportato una perdita pervasiva di ricchezza da parte degli individui, di entrate da parte dei governi e di credibilità da parte delle istituzioni. Il problema affrontato in questa indagine con metodi misti è che gli investitori hanno subito un'immensa erosione della fede e della fiducia nei consulenti finanziari (FA) e nelle loro aziende durante questo periodo. Tuttavia, la fiducia del pubblico nei professionisti e nelle istituzioni finanziarie è un requisito essenziale per un efficace funzionamento dei mercati finanziari e mobiliari. Lo scopo di questo studio è stato quello di esaminare come le strategie e gli stili di leadership sono stati utilizzati dai consulenti dopo il 2008 per migliorare i livelli di performance professionale ricostruendo le relazioni di fiducia con i clienti. Il disegno di ricerca ha richiesto la mescolanza parallela di un filone qualitativo predominante con un aspetto quantitativo annidato e di supporto per fornire conclusioni derivate da ciascuna componente. L'elemento primario era incentrato sulle descrizioni delle esperienze vissute dai partecipanti e sull'applicazione di un approccio fenomenologico all'analisi dei dati. Sono state condotte interviste semi-strutturate con due AF di ciascuna delle sei regioni degli Stati Uniti, in rappresentanza di sette aziende.