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Le développement des technologies de l'information et de la communication et l'essor du web dans les entreprises comportent d'importantes perspectives grâce à l'amélioration des moyens de diffusion des informations. Les outils mis à la disposition des internautes via des sites de " social networking " ou des sites interactifs, offrent à ceux-là non seulement des possibilités de communication mais aussi de partage d'information et de coordination. Ceci crée alors dans les sociétés de nouveaux modèles d'échanges d'informations.