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Este libro está dividido en dos capítulos: El primero es una encuesta de opinión de los usuarios sobre la calidad de los servicios prestados por el Hospital de Malí. La medición de la satisfacción de los usuarios en los centros sanitarios es un requisito en Malí desde 2002 a través de la Ley de Orientación Sanitaria y la Ley de Hospitales de Malí. Esto fue retomado posteriormente en 2010 por la ANEH. La encuesta de opinión de los usuarios sobre la calidad de los servicios prestados por el Hospital de Malí es el método de medición utilizado para ello.La segunda está dedicada al impacto del proyecto médico en el desarrollo de un hospital público: el caso del Hospital de Malí. Como parte del desarrollo del Proyecto Institucional del Hospital de Malí (Bah, 2019), el proyecto médico es uno de los elementos clave. Como tal, debe responder a los principales retos sanitarios, garantizar el acceso a una atención de calidad para toda la población atendida y permitir la evaluación de los recursos existentes y las necesidades futuras para que el hospital pueda cumplir sus misiones. "El proyecto médico es el principal motor del proyecto del hospital.