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Cuando utilizamos el lenguaje, ya sea hablado o escrito, nuestro objetivo fundamental es transmitir algún tipo de mensaje a las personas con las que hablamos. Los mensajes pueden consistir en ofrecer, declarar, dar una orden y formular una pregunta. Estos tipos de mensajes tienen cuatro funciones en nuestra comunicación con el destinatario. Según Gerot y Wignell (1994:23), estos cuatro papeles son dar bienes y servicios en su oferta, decir información en su declaración, pedir bienes y servicios en su orden, y exigir información en su pregunta.