18,99 €
inkl. MwSt.

Versandfertig in 1-2 Wochen
payback
9 °P sammeln
  • Broschiertes Buch

Badanie to, wraz ze spó¿dzielni¿ kredytow¿ Patos de Minas, ma na celu przeanalizowanie sposobu, w jaki prowadzi¿a ona swoj¿ obs¿ug¿ klienta i sprawdzenie, czy by¿a ona skuteczna w tym samym zakresie. Wykorzystuj¿c metodologi¿ opart¿ g¿ównie na badaniach bibliograficznych jako wsparcie dla osi¿gni¿cia celu, którym kieruje si¿ rozwój tej pracy, mo¿na stwierdzi¿, ¿e potrzeba ¿wiadczenia us¿ug wysokiej jako¿ci jest obecna w ró¿nych sektorach wspó¿czesnego spo¿ecze¿stwa, b¿d¿c tym samym odpowiedzialnym za znaczne zwi¿kszenie poziomu zadowolenia klientów, co jest najwäniejszym elementem w kädym…mehr

Produktbeschreibung
Badanie to, wraz ze spó¿dzielni¿ kredytow¿ Patos de Minas, ma na celu przeanalizowanie sposobu, w jaki prowadzi¿a ona swoj¿ obs¿ug¿ klienta i sprawdzenie, czy by¿a ona skuteczna w tym samym zakresie. Wykorzystuj¿c metodologi¿ opart¿ g¿ównie na badaniach bibliograficznych jako wsparcie dla osi¿gni¿cia celu, którym kieruje si¿ rozwój tej pracy, mo¿na stwierdzi¿, ¿e potrzeba ¿wiadczenia us¿ug wysokiej jako¿ci jest obecna w ró¿nych sektorach wspó¿czesnego spo¿ecze¿stwa, b¿d¿c tym samym odpowiedzialnym za znaczne zwi¿kszenie poziomu zadowolenia klientów, co jest najwäniejszym elementem w kädym rodzaju dziäalno¿ci. Krótko mówi¿c, wysokiej jako¿ci us¿uga budzi w kliencie ch¿¿ powrotu do firmy i wskazania jej innym ludziom, chwal¿c ich zadowolenie z tego, ¿e ich potrzeby i oczekiwania zostäy przekroczone. Jednak satysfakcja klienta okazuje si¿ by¿ wyzwaniem, które wymaga od organizacji zorganizowania si¿ w celu wspó¿pracy z klientami, którzy chc¿ ich s¿uchä i rozumie¿, aby zobaczy¿, czego od nich oczekuj¿, co pozwoli im przekazä zaufanie i bezpiecze¿stwo w celu zwi¿kszenia ich satysfakcji.
Autorenporträt
Léia Torres de Brito es administradora de empresas y profesora efectiva en el IFTM - Instituto Federal del Triángulo Minero. Tiene una maestría en Administración de Empresas del ISCAP - Instituto Politécnico do Porto y un posgrado en Administración Financiera. Luana Aparecida Silva Borges es una ex-alumna del IFTM y técnica de logística.