Diversité organisationnelle et satisfaction de la clientèle - Ladi Mercy, Ogwuche
39,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 6-10 Tagen
payback
20 °P sammeln
  • Broschiertes Buch

La diversité organisationnelle ne peut exister sans clients diversifiés. Compte tenu des objectifs centraux de la durabilité des organisations, cette étude visait à examiner l'effet de la diversité organisationnelle sur la satisfaction de la clientèle de l'Université internationale de Kampala, en Ouganda. L'effet de la diversité culturelle sur la satisfaction du client en utilisant les quatre cultures fondamentales et l'effet de la multiformité des employés sur la satisfaction du client en utilisant quelques éléments de diversité ont été examinés. Un échantillon de 372 personnes a répondu sur…mehr

Andere Kunden interessierten sich auch für
Produktbeschreibung
La diversité organisationnelle ne peut exister sans clients diversifiés. Compte tenu des objectifs centraux de la durabilité des organisations, cette étude visait à examiner l'effet de la diversité organisationnelle sur la satisfaction de la clientèle de l'Université internationale de Kampala, en Ouganda. L'effet de la diversité culturelle sur la satisfaction du client en utilisant les quatre cultures fondamentales et l'effet de la multiformité des employés sur la satisfaction du client en utilisant quelques éléments de diversité ont été examinés. Un échantillon de 372 personnes a répondu sur les 12603 populations ciblées et un plan d'enquête descriptif par corrélation a été utilisé pour collecter, interpréter et analyser les données. La diversité organisationnelle avait une force prédictive de 64,4 % pour provoquer des changements dans la satisfaction des clients et la multiformité des employés avait un effet plus fort sur la satisfaction des clients (59,3 %) que l'effet de la diversité culturelle sur la satisfaction des clients (56,2 %). L'étude a conclu que la diversité organisationnelle est pertinente pour les clients car elle a un grand effet pour déterminer l'étendue de la satisfaction des clients si elle met en oeuvre une thérapie "gagnant-gagnant" pour tous les participants commerciaux.
Autorenporträt
Ogwuche M. tem Mestrado em HRM. Diploma de Pós-Graduação em Educação, Bus. Admin & Mgt, A2 Diplom in Detuch e ND in Business Studies. Experiência como pessoal de vendas e marketing em Banks way International & customer service representative NITEL com certificado de desempenho exemplar em NYSC. Investigação orientada para a Diversidade & satisfação do cliente.