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Dieses Buch ist in zwei Abschnitte unterteilt: Der erste Abschnitt behandelt SirsiDynix, das größte Unternehmen in der Bibliotheksautomatisierungsbranche. Sobald das Bibliotheksmanagementsystem eine gemeinsame Datenbank nutzt, um alle grundlegenden Funktionen in der Bibliothek auszuführen, ist das System integriert. In diesem Abschnitt wird das aktuelle integrierte Bibliothekssystem (ILS) Symphony an der International Islamic University Malaysia untersucht. Symphony 3.4 ist die aktualisierte Version, die in der IIUM-Bibliothek seit dem 2. Quartal 2010 bis heute verwendet wird. Die Studie basiert jedoch auf einigen Referenzen aus der Sicht und einigen Interviews mit einem Mitarbeiter der Bibliothek, der mit dem Symphony arbeitet, seit es eingesetzt wird. Die Studie bewertet die Arbeit der Bibliotheken mit Anbietern, die ILS bereitstellen, um ein integriertes System in Verbindung mit modernen Technologien aufzubauen. Im zweiten Abschnitt wurden die Referenztransaktionsaktivitäten am Referenzschalter in der IIUM Gombak Library diskutiert. Das Hauptziel bestand darin, herauszufinden, wie die Referenzbibliothekare der IIUM bei Referenzgesprächen gegenüber den Benutzern agieren. Die Autoren befassten sich mit der Rolle der Referenzbibliothekare bei der Erstellung und Förderung ihrer Experten in Bezug auf den Inhalt und die Anordnung ihrer Sammlungen...