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Questo libro è diviso in due sezioni: La prima sezione tratta di SirsiDynix, che è la più grande nel settore dell'automazione delle biblioteche. Una volta che il sistema di gestione della biblioteca condivide un database comune per eseguire tutte le funzioni di base della biblioteca, il sistema è integrato. Questa sezione esamina l'attuale Integrated Library System (ILS) Symphony dell'International Islamic University Malaysia. Symphony 3.4 è l'aggiornamento utilizzato nella biblioteca IIUM dal secondo trimestre del 2010 ad oggi. Lo studio, tuttavia, si basa su alcuni punti di vista di riferimento e su alcune interviste con un membro dello staff della biblioteca che lavora con la sinfonia dal momento della sua applicazione. Lo studio valuta il lavoro delle biblioteche con i fornitori, che forniscono ILS per costruire un sistema integrato in combinazione con le moderne tecnologie. La seconda sezione ha discusso le attività di transazione di riferimento presso lo sportello di riferimento della biblioteca IIUM Gombak. L'obiettivo principale era quello di scoprire come i bibliotecari di riferimento IIUM agiscono nei confronti degli utenti durante le interviste di riferimento. Gli autori hanno affrontato il ruolo dei bibliotecari di riferimento nel creare e promuovere i loro esperti nei contenuti e nella disposizione delle loro collezioni...