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Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 2,0, Hamburger Fern-Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsverzeichnis:SeiteAbbildungsverzeichnis IV1.Einleitung 11.1Themenstellung 11.2Zielsetzung und Aufbau der Arbeit 22.Unternehmensführung 42.1Strategische Unternehmensführung 42.1.1Strategische Planung 52.1.2Strategische Kontrolle 73.Der Managementansatz "Balanced Scorecard" 103.1Grundgedanken und Entwicklung 103.2Das Konzept der Balanced Scorecard nach Kaplan und Norton 113.2.1Finanzwirtschaftliche Perspektive 123.2.2Kundenperspektive 153.2.3Interne Prozessperspektive 193.2.4Lern- und Entwicklungsperspektive 223.3Die Verknüpfung von Kennzahlen mit der Strategie 253.3.1Ursache-Wirkungsbeziehungen 263.3.2Ergebnisse und Leistungstreiber 274.Uelzena eG, ein Unternehmen der Nahrungs- und Genussmittelindustrie 294.1Das Unternehmen 294.2Qualitätsmanagementsystem DIN EN ISO 9001 - 2000 314.3Funktionsbereich Logistik 334.4Balanced Scorecard im Bereich Logistik 345.Pilotprojekt "Balanced Scorecard im Bereich Logistik" 365.1Schaffung eines organisatorischen Rahmens 365.2Die Klärung der strategischen Grundlagen mit Hilfe 41der Unternehmensscorecard5.3Die Entwicklung der Balanced Scorecard 455.4Sicherstellung des kontinuierlichen Einsatzes derBalanced Scorecard 585.5Review und Überarbeitung der Unternehmensscorecard 616.Zusammenfassung und Ausblick 63Literaturverzeichnis 66Glossar 69Anhang 73Eidesstattliche Erklärung 88