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Diese Untersuchung wurde durchgeführt, um den Zusammenhang zwischen Kommunikationszufriedenheit und kommunikativer Teamarbeit innerhalb der malaysischen Organisationen zu untersuchen. Die Studie basierte auf Herzbergs Motivations-Hygiene-Theorie, die die Beziehung zwischen den Faktoren wie Leistung, Anerkennung, Verantwortung, Wachstum und der Art der Arbeit und der kommunikativen Teamarbeit erklärt. Es wurde eine Umfrage unter 357 Befragten durchgeführt, die die Organisationen im Gebiet des Klang Valley vertraten. Als Instrument zur Datenerhebung wurde eine Reihe von Fragebögen verwendet, und die gesammelten Daten wurden mit Hilfe des Statistical Package for Social Science (SPSS) analysiert. Die Studie zeigte, dass die Zunahme des Wissens über Kommunikation und ihre Elemente offensichtlich zu Kommunikationszufriedenheit führen wird. Dies wird somit zum Organisationsprozess und zu anderen Organisations- und Kommunikationsverhalten wie kommunikativer Teamarbeit beitragen. Aus der Studie ging auch hervor, dass die Indikatoren der Kommunikationszufriedenheit, nämlich: Leistung, Anerkennung, Verantwortung, Wachstum und Art der Arbeit, in einem positiven Zusammenhang mit der kommunikativen Teamarbeit stehen.