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Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Management Center Innsbruck Internationale Fachhochschulgesellschaft mbH (unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Ziel der Diplomarbeit ist es einerseits, die These einer 1:1 Übertragbarkeit der Marke bzw. des Markenwertes aus der sogenannten old economy auf die sogenannte new economy zu hinter fragen.
Beleuchtet wird, ob in der virtuellen Welt Verbraucher ihr Vertrauen in die Qualität von Produkten und die Glaubwürdigkeit von Informationen an die wahrgenommenen Markenwerte knüpfen, oder ob die Kaufentscheidung davon los gelöst ist. Andererseits werden aus den gewonnenen Erkenntnissen Maßnahmen für den erfolgreichen Auftritt einer Marke im Internet sowie grundsätzliche Kommunikationsstrategien abgeleitet.
Um den Bezug zur Praxis zu verstärken, werden sämtliche Überlegungen, nach einer allgemeinen Abhandlung des Themas, auch mit Fokus auf das Unternehmen E. Breuninger GmbH (kurz: Breuninger) angestellt.
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
1.EINFÜHRUNG1
1.1Problemstellung 1
1.2Zielsetzung3
1.3Aufbau der Arbeit3
2.MARKEN, MARKENFÜHRUNG UND -BINDUNG5
2.1Definition des Markenbegriffes6
2.2Markenentwicklung und -führung9
2.2.1Produkt- und markenpolitische Entscheidungen9
2.2.2Distributionspolitische Entscheidungen12
2.2.3Kommunikationspolitische Entscheidungen13
2.3Unternehmenserfolg durch starke Marke14
2.3.1Nutzen als Voraussetzung für Markenerfolg15
2.3.2Beispiele für erfolgreiche Markenführung16
2.4Chancen und Risikopotentiale für Marken17
2.4.1Wettbewerb durch Marktsättigung und austauschbare Produkte18
2.4.2Macht des Handels/der Handelsmarken19
2.4.3Neue Vertriebskanäle- und formen21
2.4.4Preisbewusstsein21
3.TRENDS IM KAUFVERHALTEN23
3.1Konsumententypologien23
3.2Entwicklungen Konsumentenverhalten27
3.2.1Preis- und Qualitätsorientierung28
3.2.2Convenienceorientierung29
3.2.3Erlebnis- und Sinnkonsum31
3.2.4Gesundheits- und Wellnessorientierung33
3.2.5Virtueller Konsum und E-shopping34
3.2.6Der 11. September 2001: Auswirkungen auf das Konsumverhalten36
3.3Wahrnehmung von Marken und Unternehmen37
3.3.1Informationsbeschaffung38
3.3.2Informationsaufnahme und -wahrnehmung39
3.3.3Informationsverarbeitung40
3.3.4Informationsspeicherung41
4.HANDEL IM INTERNET43
4.1Geschichte/Entwicklung/Bedeutung Internet43
4.2Entwicklung des Handels im Internet46
4.3Nutzung des Medium Internet in Europa am Beispiel Deutschland48
4.4Kaufverhalten bei Online-Angeboten49
4.4.1 Internet-Shopping Report 2001 51
4.4.2Internet Kauf vs. Kauf im stationären Handel53
4.4.3Vorteile-/Nachteile e-Commerce aus Kundensicht55
4.5Formale und rechtliche Aspekte Handel im Internet58
4.5.1Korrektheit des elektronischen Vertragsabschlusses59
4.5.2Einbindung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen61
4.5.3Einhaltung der Konsumentenschutzbestimmungen62
4.5.4Immaterialgüterrechtlichen Aspekte63
4.5.5Euro-Kompatibilität des Internet-Auftritts65
4.5.6Sicherheit66
5.MARKE UND INTERNET69
5.1Unternehmen und ihre Marken im Internet69
5.2Gründe für das Suchen der Marke im Internet71
5.3Ergebnisse aus Expertengespräch Wie wirken Marken im Internet? 73
6.E. BREUNINGER GMBH & CO IM WWW75
6.1Das Unternehmen E. Breuninger GmbH75
6.1.1Vision und Philosophie75
6.1.2Unternehmensdarstellung76
6.1.3Marken- und Internet-Strategien80
6.2Entwicklung und Entscheidung für e-Commerce83
6.3Aktueller Webauftritt86
6.4Online-Shopping und Marktpositionierung bei E. Breuninger GmbH87
6.5Erkenntnisse für E....
Ziel der Diplomarbeit ist es einerseits, die These einer 1:1 Übertragbarkeit der Marke bzw. des Markenwertes aus der sogenannten old economy auf die sogenannte new economy zu hinter fragen.
Beleuchtet wird, ob in der virtuellen Welt Verbraucher ihr Vertrauen in die Qualität von Produkten und die Glaubwürdigkeit von Informationen an die wahrgenommenen Markenwerte knüpfen, oder ob die Kaufentscheidung davon los gelöst ist. Andererseits werden aus den gewonnenen Erkenntnissen Maßnahmen für den erfolgreichen Auftritt einer Marke im Internet sowie grundsätzliche Kommunikationsstrategien abgeleitet.
Um den Bezug zur Praxis zu verstärken, werden sämtliche Überlegungen, nach einer allgemeinen Abhandlung des Themas, auch mit Fokus auf das Unternehmen E. Breuninger GmbH (kurz: Breuninger) angestellt.
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
1.EINFÜHRUNG1
1.1Problemstellung 1
1.2Zielsetzung3
1.3Aufbau der Arbeit3
2.MARKEN, MARKENFÜHRUNG UND -BINDUNG5
2.1Definition des Markenbegriffes6
2.2Markenentwicklung und -führung9
2.2.1Produkt- und markenpolitische Entscheidungen9
2.2.2Distributionspolitische Entscheidungen12
2.2.3Kommunikationspolitische Entscheidungen13
2.3Unternehmenserfolg durch starke Marke14
2.3.1Nutzen als Voraussetzung für Markenerfolg15
2.3.2Beispiele für erfolgreiche Markenführung16
2.4Chancen und Risikopotentiale für Marken17
2.4.1Wettbewerb durch Marktsättigung und austauschbare Produkte18
2.4.2Macht des Handels/der Handelsmarken19
2.4.3Neue Vertriebskanäle- und formen21
2.4.4Preisbewusstsein21
3.TRENDS IM KAUFVERHALTEN23
3.1Konsumententypologien23
3.2Entwicklungen Konsumentenverhalten27
3.2.1Preis- und Qualitätsorientierung28
3.2.2Convenienceorientierung29
3.2.3Erlebnis- und Sinnkonsum31
3.2.4Gesundheits- und Wellnessorientierung33
3.2.5Virtueller Konsum und E-shopping34
3.2.6Der 11. September 2001: Auswirkungen auf das Konsumverhalten36
3.3Wahrnehmung von Marken und Unternehmen37
3.3.1Informationsbeschaffung38
3.3.2Informationsaufnahme und -wahrnehmung39
3.3.3Informationsverarbeitung40
3.3.4Informationsspeicherung41
4.HANDEL IM INTERNET43
4.1Geschichte/Entwicklung/Bedeutung Internet43
4.2Entwicklung des Handels im Internet46
4.3Nutzung des Medium Internet in Europa am Beispiel Deutschland48
4.4Kaufverhalten bei Online-Angeboten49
4.4.1 Internet-Shopping Report 2001 51
4.4.2Internet Kauf vs. Kauf im stationären Handel53
4.4.3Vorteile-/Nachteile e-Commerce aus Kundensicht55
4.5Formale und rechtliche Aspekte Handel im Internet58
4.5.1Korrektheit des elektronischen Vertragsabschlusses59
4.5.2Einbindung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen61
4.5.3Einhaltung der Konsumentenschutzbestimmungen62
4.5.4Immaterialgüterrechtlichen Aspekte63
4.5.5Euro-Kompatibilität des Internet-Auftritts65
4.5.6Sicherheit66
5.MARKE UND INTERNET69
5.1Unternehmen und ihre Marken im Internet69
5.2Gründe für das Suchen der Marke im Internet71
5.3Ergebnisse aus Expertengespräch Wie wirken Marken im Internet? 73
6.E. BREUNINGER GMBH & CO IM WWW75
6.1Das Unternehmen E. Breuninger GmbH75
6.1.1Vision und Philosophie75
6.1.2Unternehmensdarstellung76
6.1.3Marken- und Internet-Strategien80
6.2Entwicklung und Entscheidung für e-Commerce83
6.3Aktueller Webauftritt86
6.4Online-Shopping und Marktpositionierung bei E. Breuninger GmbH87
6.5Erkenntnisse für E....