Andere Kunden interessierten sich auch für
![Invloed van strategieën op attribuut]( "Invloed van strategieën op attribuut")
Invloed van strategieën op attribuut18,99 €![Invloed van de organisatiecultuur op de personeelsinnovatieactiviteit]( "Invloed van de organisatiecultuur op de personeelsinnovatieactiviteit")
Invloed van de organisatiecultuur op de personeelsinnovatieactiviteit51,99 €![Invloed van de motivatiestructuur van werknemers op de werkprestaties]( "Invloed van de motivatiestructuur van werknemers op de werkprestaties")
Invloed van de motivatiestructuur van werknemers op de werkprestaties38,99 €![STRATEGISCHE PLANNING EN DE RELATIE MET DE KWALITEIT VAN DE DIENSTVERLENING]( "STRATEGISCHE PLANNING EN DE RELATIE MET DE KWALITEIT VAN DE DIENSTVERLENING")
STRATEGISCHE PLANNING EN DE RELATIE MET DE KWALITEIT VAN DE DIENSTVERLENING25,99 €![Kwaliteit van de dienstverlening en klanttevredenheid]( "Kwaliteit van de dienstverlening en klanttevredenheid")
Kwaliteit van de dienstverlening en klanttevredenheid41,99 €![Factoren die van invloed zijn op investeringsintenties]( "Factoren die van invloed zijn op investeringsintenties")
Factoren die van invloed zijn op investeringsintenties27,99 €![Oprichting van het systeem van interne financiële controle op de ATP-activiteiten]( "Oprichting van het systeem van interne financiële controle op de ATP-activiteiten")
Oprichting van het systeem van interne financiële controle op de ATP-activiteiten18,99 €
Organisatiecultuur is een reeds lang bestaand onderzoeksdomein in meer traditioneel bedrijfsmanagementonderzoek, maar tot op heden hebben weinig of geen studies getracht na te gaan hoe werknemers elkaar bedienen binnen de eigen culturele omgeving van een organisatie. In een vernieuwende poging om organisatiecultuur (OC) te koppelen aan interne servicekwaliteit (ISQ), wordt in dit werk een casestudy ontwikkeld van drie hotels in Maleisië op basis van diepte-interviews en een semi-kwantitatieve techniek, de Profile Accumulation Technique (PAT). Het raamwerk van Ogbonna en Harris (2002) wordt gebruikt om aan te tonen hoe en waar organisatiecultuur de ISQ-prestaties van werknemers kan beïnvloeden. Het concept van ISQ in het hotel is gebaseerd op Caruana en Pitt (1997), Paraskevas (2001) en White en Rundall (1999), maar bij het onderzoek naar ISQ werd gebruik gemaakt van een PAT met vrije respons van Johns en Lee-Ross (1995). Uit de studie bleek dat er een zwak verband bestaat tussen OC en ISQ en dat verschillende soorten OC een verschillende invloed hebben op het ISQ van werknemers. Het eerste inzicht in het verband tussen OC en ISQ kan managers in de industrie ten goede komen door een aantal positieve praktijken te benchmarken.