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El libro introduce a los lectores en los conceptos que deben utilizarse durante el desarrollo de productos/servicios. También compara las ideas de GIQA (Enfoque de Calidad Integral Dorada) frente a QFD (Despliegue de la Función de Calidad). Los métodos propuestos por el QFD se comparan con el Método Científico, utilizando el Principio SPQR [Semper Parati to Quality and Rationality]. Se compara un curso diseñado por el QFD y un curso tratado sin QFD. Todo se basa en asuntos de Calidad enseñados durante 50 años por el autor tratando de proporcionar (a personas inteligentes) Métodos de Calidad para Decisiones de Calidad.