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Was erklärt das Vertrauen in die Gesundheitsversorgung und wie stellen öffentliche Gesundheitseinrichtungen sicher, dass sie das Vertrauen der Bürger genießen. In dieser Studie wird untersucht, wie institutionelle Faktoren und individuelle Dispositionen das Vertrauen in das Effia Nkwanta Regional Hospital (ENRH) beeinflussen. Diese Studie verwendet eine qualitative Methode der Datenerhebung aus vier (4) Fokusgruppendiskussionen (mit jeweils 8 Befragten) mit Bürgern, die die Gesundheitsversorgung im ENRH in Anspruch genommen haben, und zehn (10) Tiefeninterviews mit bewusst ausgewählten Befragten. Die Untersuchung zeigt, dass die Einstellung des Personals, insbesondere des Pflegepersonals, den Bürgern große Sorgen bereitet und möglicherweise ihr Vertrauen beeinträchtigt. Ironischerweise wird das ENRH als das Optimum der öffentlichen Gesundheitsversorgung in der Region anerkannt.