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Unternehmen existieren, um ihre Unternehmensziele zu erreichen. Sie arbeiten daran, Inputs aus ihrem Umfeld in profitable Outputs umzuwandeln. Dies wird als Transformationssystem (T - System) bezeichnet. Dies erfordert Menschen, Materialien, Maschinen, Geld und Zeit, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Daher werden Menschen eingesetzt, um die Ressourcen gemeinsam zu nutzen. Verschiedene Aktivitäten führen dann zu Gewinnen, Kosten, Verkäufen und Produktionsergebnissen. Die Menschen müssen auf verschiedenen Ebenen interagieren. Dies bildet das soziale System (S - System). Hier manifestieren sich die Aktivitäten der Arbeitskräfte, der Arbeit. Die Existenz dieses S - Systems macht das Verwaltungssystem (A - System) notwendig, dessen Aufgabe es ist, ein leistungsfähiges Umfeld zu schaffen und zu erhalten. Hier spiegeln sich die Managementaktivitäten wider. Die Art und Weise des Verhältnisses zwischen dem Management und den Mitarbeitern hat ungeahnte Auswirkungen auf die Erreichung des T-Systems, das den Output liefert. Die Rate des Outputs pro Zeiteinheit wird als Produktivität bezeichnet. Der Gesamtoutput geteilt durch die Menge an Arbeit, die zu seiner Produktion eingesetzt wird, wird als Arbeitsproduktivität bezeichnet. (World Book Encyclopaedia, 1999:256).