Más que palabras : el poder de la comunicación no verbal
Encuadernación: Rústica La comunicación no verbal es un tema
intrínsecamente interesante que me llamó la atención hace más de
cuarenta y cinco años cuando iba a la universidad, y aún lo sigo
estudiando. Quizá es que soy muy lento aprendiendo, pero creo que
hay algo más que explica mi persistencia. La influencia
omnipresente de la comunicación no verbal es evidente no solo en
las interacciones cara a cara sino también en una amplia variedad
de medios de comunicación como la televisión e Internet. Sin
embargo, el hecho de que este tipo de comunicación se produzca de
forma automática y sin ser conscientes, hace que tengamos poco
conocimiento de cómo enviamos y recibimos los mensajes no verbales.
La mayor parte de la literatura no especializada y de los manuales
sobre comunicación no verbal se organizan siguiendo un enfoque
basado en los canales, eso quiere decir que cada capítulo trata una
conducta de forma aislada (la conducta espacial, las expresiones
faciales, la conducta visual, el contacto corporal y así
sucesivamente). Esta aproximación, a pesar de ser una forma
práctica de organizar el material, no se corresponde con el
funcionamiento del sistema no verbal, donde todos los componentes
funcionan más bien de forma coordinada e integrada y donde el
efecto global es mayor que la suma de las partes. En vez de una
aproximación basada en los canales, este libro emplea un enfoque
funcional que integra todos los elementos de la comunicación no
verbal en un sistema que está al servicio de diversas funciones
sociales. En otras palabras, la comunicación no verbal se entiende
mejor como un sistema coordinado que favorece el logro de objetivos
interpersonales y adaptativos.
