Der Einfluss des Marktklimas auf das Beschwerdeverhalten von Konsumenten
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Patrick Lentz
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Broschiertes Buch
Eine empirische Untersuchung in der Finanzdienstleistungsbranche
2008
12. Dezember 2007
Deutscher Universitätsverlag / Gabler
978-3-8350-0952-3

Internet Self-Service in Kundenbeziehungen
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Harald Salomann
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Broschiertes Buch
Gestaltungselemente, Prozessarchitektur und Fallstudien aus der Finanzdienstleistungsbranche
2008
26. Februar 2008
Deutscher Universitätsverlag / Gabler / Gabler Verlag
978-3-8349-0841-4

Erfolgreich Kunden akquirieren
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Peter Arndt
Gerold Braun
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Gebundenes Buch
Wie Sie als Finanzdienstleister Kunden gewinnen und mehr Profit erzielen
2006
24. Februar 2006
Gabler / Gabler Verlag
978-3-409-14249-6

Maßnahmen der Beschwerdestimulierung. Ziele, Varianten und Umsetzung in der Bankenpraxis
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Ariane Thoma
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3. Aufl.
12. Juli 2016
GRIN Verlag

Analytisches Customer Relationship Management in Kreditinstituten
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Simone Kerner
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Data Warehouse und Data Mining als Instrumente zur Kundenbindung im Privatkundengeschäft
2002
29. Juli 2002
Deutscher Universitätsverlag / Gabler
978-3-8244-7607-7

Web 2.0 in der Finanzbranche
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Stefan Raake
Claudia Hilker
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Die neue Macht des Kunden
2010
14. Januar 2010
Gabler / Springer Fachmedien Wiesbaden / Springer Gabler
978-3-8349-1889-5

Besucherbindung im Kulturbetrieb
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Armin Klein
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Ein Handbuch
2. Aufl.
14. Februar 2008
VS Verlag für Sozialwissenschaften
024/138452,978-3-531-15469-5

Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich
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Jörg Nießing
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Ein Beitrag zum Verkehrsmittelwahlverhalten von Bahnreisenden
2006
24. Februar 2006
Gabler / Gabler Verlag
978-3-8349-0167-5

Kundenbindung im beratungsintensiven Einzelhandel
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Isabel Martin
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Eine empirische Untersuchung unter besonderer Berücksichtigung von Konsumentenheterogenität
2009
12. März 2009
Gabler / Gabler Verlag
978-3-8349-1600-6

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Investitionsgüterbereich
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Fabian Festge
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Ermittlung zentraler Einflussfaktoren
2006
25. August 2006
Deutscher Universitätsverlag / Gabler
978-3-8350-0398-9