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Mit digitaler Nähe Kundenbeziehungen festigen und Kosten senken. Von besonderem Nutzen sind die eindrucksvollen Untersuchungen zu den Einsatzpotenzialen von Electronic-Customer-Care-Technologien.

Produktbeschreibung
Mit digitaler Nähe Kundenbeziehungen festigen und Kosten senken. Von besonderem Nutzen sind die eindrucksvollen Untersuchungen zu den Einsatzpotenzialen von Electronic-Customer-Care-Technologien.
  • Produktdetails
  • Verlag: Gabler
  • 2003
  • Erscheinungstermin: 10. April 2014
  • Deutsch
  • Abmessung: 246mm x 170mm x 25mm
  • Gewicht: 813g
  • ISBN-13: 9783322899194
  • ISBN-10: 3322899195
  • Artikelnr.: 40919307
Autorenporträt
Professor Dr. Sonja-Maria Salmen lehrt Betriebswirtschaftslehre,
Online-Marketing, Customer Relationship Management sowie
E-Business-Strategien im Studiengang Electronic Business an der
Fachhochschule Heilbronn.
Inhaltsangabe
Grundlagen des Konzeptes und Abgrenzung des Untersuchungsgegenstandes
Ein neues Konzept zur Individualisierung der Kunden-Bank-Beziehung im Private Internet Banking
Einsatzpotenziale von Electronic-Customer-Care-Technologien im Private Internet Banking

Grundlagen des Konzeptes und Abgrenzung des Untersuchungsgegenstandes

Ein neues Konzept zur Individualisierung der Kunden-Bank-Beziehung im Private Internet Banking

Einsatzpotenziale von Electronic-Customer-Care-Technologien im Private Internet Banking