Sonja-Maria Salmen

Electronic Relationship Marketing im Bankgeschäft

Individualisierte Kundenbeziehungen ¿ Schlüssel zum Private Internet Banking
Herausgegeben:Bartmann, Dieter

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Mit digitaler Nähe Kundenbeziehungen festigen und Kosten senken. Von besonderem Nutzen sind die eindrucksvollen Untersuchungen zu den Einsatzpotenzialen von Electronic-Customer-Care-Technologien.

Produktdetails

• Verlag: Gabler / Gabler Verlag
• 2003
• Seitenzahl: 476
• Erscheinungstermin: 10. April 2014
• Deutsch
• Abmessung: 244mm x 170mm x 26mm
• Gewicht: 813g
• ISBN-13: 9783322899194
• ISBN-10: 3322899195
• Artikelnr.: 40919307

Autorenporträt

Professor Dr. Sonja-Maria Salmen lehrt Betriebswirtschaftslehre, Online-Marketing, Customer Relationship Management sowie E-Business-Strategien im Studiengang Electronic Business an der Fachhochschule Heilbronn.

Inhaltsangabe

Grundlagen des Konzeptes und Abgrenzung des UntersuchungsgegenstandesEin neues Konzept zur Individualisierung der Kunden-Bank-Beziehung im Private Internet BankingEinsatzpotenziale von Electronic-Customer-Care-Technologien im Private Internet Banking