Toolbox zur Konfliktlösung Konflikte schnell erkennen und erfolgreich bewältigen
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Sprache:Deutsch
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
15.09.2024
Abbildungen
zahlreiche Abbildungen und Grafiken
Verlag
ZielSeitenzahl
156
Maße (L/B/H)
20,8/13,4/1,1 cm
Gewicht
244 g
Auflage
5. komplett überarbeitete Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-96557-150-1
Konflikte im Job gibt es jeden Tag – zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden, innerhalb des Teams, zwischen den Abteilungen oder auch zwischen Geschäftsführung und Betriebsrat. Das Problem wird gerne auf die lange Bank geschoben, dabei wäre ein konstruktives Eingreifen nötig, um die Eskalation des Konflikts frühzeitig zu verhindern.
Der von Rolf Schulz für dieses Buch entwickelte Entscheidungsbaum ist das zentrale Instrument, um verschiedene Typen von Konflikten zu analysieren. Er hilft den Lesern, differenziert nach den Konfliktursachen oder -konstellationen das jeweils passende Werkzeug auszusuchen und anzuwenden. Für die Führung eines Konfliktgesprächs gibt das Buch einen roten Faden vor. Es versetzt Sie in die Lage, Konflikte im Beruf schnell zu erfassen und zu lösen.
• Verstehen, wie Konflikt entstehen
• Entscheidungsbaum zur Konfliktlösung
• Praxiserprobte Techniken
• Konfliktlösung bei Change-Prozessen
• Exkurs: Corona und die Folgen
• Fallbeispiele und Musterdialoge
• Tipp zur Vor– und Nachbereitung von Konfliktgesprächen
„Inhaltlich mit Abstand am besten und deshalb sehr empfehlenswert ist der Ratgeber von Rolf Schulz. Die darin beschriebenen Werkzeuge zur Konfliktlösung lassen sich gut in die Praxis umsetzen.“
Stiftung Warentest, Sonderheft Spezial Karriere
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