Bernd W. Wirtz

Multi-Channel-Marketing

Grundlagen ¿ Instrumente ¿ Prozesse

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Steigende Kundenansprüche und Innovationen im Internetvertrieb erfordern ein zielgerichtetes Management sowie eine flexible Ausgestaltung multipler Absatzkanäle. Durch Multi-Channel-Marketing lassen sich dabei herausragende Wettbewerbsvorteile erzielen. Dieses Buch gibt einen umfassenden und systematischen Überblick über die Grundlagen sowie das Management von Multi-Channel-Marketing. Die 3. Auflage versteht Multi-Channel-Marketing als ein integratives Marketingsystem.

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Produktdetails

• Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden / Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
• Artikelnr. des Verlages: 978-3-658-03344-6
• 3., überarbeitete und erweiterte Aufl. 2022
• Seitenzahl: 560
• Erscheinungstermin: 11. November 2021
• Deutsch
• Abmessung: 240mm x 168mm x 30mm
• Gewicht: 927g
• ISBN-13: 9783658033446
• ISBN-10: 3658033444
• Artikelnr.: 54771970

Autorenporträt

Univ.-Prof. Dr. Bernd W. Wirtz ist Inhaber des Lehrstuhls für Informations- und Kommunikationsmanagement an der Deutschen Universität für Verwaltungswissenschaften Speyer. 

Inhaltsangabe

Grundlagen des Multi
Channel
Marketings.
Informationstechnologische Grundlagen des Multi
Channel
Marketings: Informationsmanagement und Business Intelligence, Internetkommunikation, Digitale Zahlungssysteme, Internet of Things, Cloud Computing, Big Data, Artificial Intelligence.
Strategisches Multi
Channel
Marketing: Analyse, Markt, Strategie, Design.
  Operatives Multi
Channel
Marketing: Kontrahierungs
, Produkt
, Kommunikations
, Distributionspolitik.
 Koordination des Multi
Channel
Marketings: Efficient Consumer Response, Channel
Relationship
Management, Organisationsformen, Komplexitätsmanagement.
 Controlling: Multi
Channel
System
Audit, Kosten
und Wirtschaftlichkeitsanalyse.

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Grundlagen des Multi-Channel-Marketings.- Strategisches Multi-Channel-Marketing (Analyse, Markt, Strategie, Design).- Operatives Multi-Channel-Marketing (Kontrahierungs-, Produkt-, Kommunikations-, Distributionspolitik, Fallbeispiel).- Koordination des Multi-Channel-Marketings (Informations- und Kommunikationssysteme, Channel-Relationship-Management, Organisationsformen, Komplexitätsmanagement).- Controlling (Multi-Channel-System-Audit, Kosten- und Wirtschaftlichkeitsanalyse).