Constanze Sigler

Online-Medienmanagement

Grundlagen - Konzepte - Herausforderungen. Mit Praxisbeispielen und Fallstudien

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Erfolgreich die digitale Revolution meistern

Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Rudolf Grünig

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Um weiterhin erfolgreich zu sein, sind Medienunternehmen heute gezwungen, sich den Herausforderungen der digitalen Revolution zu stellen. Constanze Sigler zeigt, wie Medienunternehmen mit Hilfe des Dienstleistungsmanagements erfolgreich den Schritt zum Online-Dienstleister gestalten können. Auf Basis eines Dienstleistungsmodells für Online-Medien werden dabei folgende Aspekte beleuchtet: Kundenorientierung, Dienstleistungsstrategie, Service Engineering und Produktion, Personalmanagement, Marketing und Qualitätsmanagement. Sie kombiniert dabei wissenschaftliche Ansätze mit einer Vielzahl an praktischen Beispielen und kurzen Fallstudien.

Produktdetails

• Gabler Lehrbuch
• Verlag: Gabler / Gabler Verlag
• Artikelnr. des Verlages: 978-3-8349-2299-1
• 2010
• Seitenzahl: 224
• Erscheinungstermin: 15. Juli 2010
• Deutsch
• Abmessung: 240mm x 168mm x 15mm
• Gewicht: 426g
• ISBN-13: 9783834922991
• ISBN-10: 3834922994
• Artikelnr.: 28581208

Autorenporträt

Prof. Dr. Constanze Sigler ist Inhaberin des Lehrstuhls für Online Medien Management im Studiengang E-Services an der Hochschule der Medien Stuttgart. Sie unterrichtet bereits seit 1996 an deutschen und internationalen Hochschulen und wurde 2007 als "Professorin des Jahres" vom UNICUM Verlag ausgezeichnet.

Inhaltsangabe

Einführung.- Grundlagen.- Online-Medien - Kundenorientierung und Qualitätsmanagement.- Strategien für Online-Medien.- Online-Medienproduktion.- Online-Medien und Personalmanagement.- Online-Medien und Marketing.- Ausblick.