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Tagging, Mashup, Podcast, Folksonomy oder RSS sind nur einige der im Web 2.0 Zeitalter entstandenen Begriffe. Gemeinsam ist ihnen, dass sie für Funktionen stehen, die die Möglichkeiten der Internetnutzung verändern und erweitern. Stärker als der Ausdruck Web 2.0 macht der Begriff Social Software die Entwicklung in diesem Bereich deutlich. Nicht mehr lediglich Entwickler und Redakteure füllen Inhalte auf Webseiten, sondern die Nutzer werden selbst aktiv. Hierdurch bieten sich Unternehmen neue Möglichkeiten für Kundenansprache und Marketing. Dieses aus einer Diplomarbeit hervorgegangene Buch beschäftigt sich mit dem Einsatz von Social Software und Communities auf Unternehmenswebsites. Es werden die wichtigsten Web 2.0 Anwendungen vorgestellt sowie ihre Nutzung durch Unternehmen und sich für das Marketing ergebene Potentiale analysiert. Schließlich werden Erfolgsfaktoren für die Entwicklung von Communities auf Unternehmenswebsites ausgearbeitet. Das Buch richtet sich an Studenten, Praktiker und Unternehmen, die sich mit Online-Communities auseinandersetzen.