Kundenmanagement, CRM


Marketing
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Hans Chr. Weis
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Broschiertes Buch
18. Aufl.
Oktober 2018
Kiehl

WunschKundenBusiness
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Steffen Adler
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Mach was Dich antreibt. Arbeite mit Wunschkunden. Vergiss den Rest.
7. November 2014
SRC
40007

The Challenger Sale
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Matthew Dixon
Brent Adamson
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Kunden herausfordern und erfolgreich überzeugen
2., bearb. Aufl.
Juli 2016
Redline Verlag

Marketing-Management
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Markus Voeth
Uta Herbst
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Grundlagen, Konzeption und Umsetzung
1. Aufl.
13. Mai 2013
Schäffer-Poeschel

Limbeck. Verkaufen.
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Martin Limbeck
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Das Standardwerk für den Vertrieb
1. Oktober 2018
Gabal

Heiß auf Kaltakquise
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Tim Taxis
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So vervielfachen Sie Ihre Erfolgsquote am Telefon
4. Aufl.
Mai 2018
Haufe-Lexware
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Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung
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Peter Winkelmann
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Die Instrumente des integrierten Kundenmanagements (CRM)
5., überarb. u. erw. Aufl.
Mai 2012
Vahlen

Measuring Customer Experience
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Philipp Klaus
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How to Develop and Execute the Most Profitable Customer Experience Strategies
2015
4. Dezember 2014
Springer Palgrave Macmillan; Palgrave Macmillan Uk
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Value Selling
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Christian Belz
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Kundennutzen sichtbar machen - Interaktion gestalten - Wertschöpfung optimieren
1. Aufl.
22. März 2016
Schäffer-Poeschel
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Der Service Guide
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Michael Thissen
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So sind Sie immer den entscheidenden Schritt voraus
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8. August 2018
Wiley-Vch
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Brand Experience
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An jedem Touchpoint auf den Punkt begeistern
1. Aufl.
17. November 2015
Schäffer-Poeschel

Effektives Customer Relationship Management
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Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
6. Aufl.
14. Februar 2017
Springer, Berlin; Springer Fachmedien Wiesbaden
.978-3-658-06623-9

Letzter Aufruf Kundenorientierung
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Christian Gündling
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Vom Sinn zum Gewinn - warum in einer digitalisierten Welt nur echte Kundenorientierung zu Gewinn führen wird
1. Aufl. 2018
28. Juli 2018
Springer, Berlin

Nicht gekauft hat er schon
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Martin Limbeck
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So denken Top-Verkäufer
10. September 2018
Redline Verlag

Käuferverhalten
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Thomas Foscht
Bernhard Swoboda
Hanna Schramm-Klein
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Grundlagen - Perspektiven - Anwendungen
6. Aufl.
Juni 2017
Springer, Berlin; Springer Fachmedien Wiesbaden
978-3-658-17464-4

Erfolgreich im Pharma-Marketing
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Günter Umbach
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Wie Sie Ärzte, Apotheker, Patienten, Experten und Manager als Kunden gewinnen
3. Aufl.
8. November 2017
Springer, Berlin; Springer Fachmedien Wiesbaden
.978-3-658-18481-0

Wie man Kunden begeistert
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Kenneth H. Blanchard
Sheldon Bowles
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Der Dienst am Kunden als A und O des Erfolges
10. Aufl.
August 1994
Rowohlt, Reinbek

Spitzenleistungen im Vertrieb
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Holger Dannenberg
Dirk Zupancic
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Optimierungen im Vertriebs- und Kundenmanagement. Mit Handlungsempfehlungen
12. Dezember 2007
Gabler

Business- und Dienstleistungsmarketing
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Michael Kleinaltenkamp
Rolf Weiber
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Die Vermarktung integrativ erstellter Leistungsbündel
November 2014
Kohlhammer

Kompakt-Training Marketing
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Hans Chr. Weis
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8., überarb. u. aktualis. Aufl.
Juli 2016
Kiehl

Competing Against Luck
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Clayton M. Christensen
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The Story of Innovation and Customer Choice
4. Oktober 2016
HarperCollins Publishers Inc

Neuromarketing
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Gerhard Raab
Oliver Gernsheimer
Maik Schindler
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Grundlagen - Erkenntnisse - Anwendungen
3. Aufl.
24. September 2013
Gabler; Springer Fachmedien Wiesbaden

Dem Kunden verpflichtet
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Ingrid Gerstbach
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Mit Empathie und Kreativität Innovationen schaffen
September 2018
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Hug Your Customers
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Jack Mitchell
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STILL the Proven Way to Personalize Sales and Achieve Astounding Results
Revised and updated edition
April 2015
Hachette

Erfolgsfaktor Emotionalisierung
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Wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
1. Aufl.
November 2010
Schäffer-Poeschel

Trainingsbuch Kundenkontakt
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Monica Schori
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Der Weg zum souveränen Umgang mit allen Kunden
9. November 2015
Redline Verlag

Das neue Empfehlungsmarketing
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Anne M. Schüller
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Durch Mundpropaganda und Weiterempfehlungen neue Kunden gewinnen
15. August 2015
BusinessVillage
.PB-975,PB-975

Verkaufs einfach emotional
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Ingo Vogel
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So begeistern Sie Ihre Kunden
1. September 2015
Gabal

Handbuch Management-Modelle
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Steven Ten Have
Wouter Ten Have
Frans Stevens
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Marcel Van der Elst
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Die Klassiker: Balanced Scorecard, CRM, die Boston-Strategiematrix, Porters Wettbewerbsstrategie und viele mehr
Februar 2010
Wiley VCH Verlag GmbH / Wiley-VCH Verlag GmbH & Co. KGaA
1150500 000

Leitfaden WOM-Marketing
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Online & offline neue Kunden gewinnen durch Empfehlungsmarketing, Viral Marketing, Social Media Marketing, Advocating und Buzz
Oktober 2010
Marketing-Börse / Absolit

Weinmarketing
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Kundenwünsche erforschen, Zielgruppen identifizieren, innovative Produkte entwickeln
Nachdr.
November 2010
Gabler

The Ultimate Question 2.0
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Frederick F. Reichheld
Rob Markey
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How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World
Rev. and exp. ed.
September 2011
Ingram Publisher Servicesbooks

Praxiswissen Angebote und Kalkulationen - inkl. Arbeitshilfen online
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Wolfgang H. Riederer
Jörgen Erichsen
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Rechtssicherheit von der Kundenanfrage bis zur Lieferung
1. Aufl.
19. Dezember 2013
Haufe-Lexware
Best.-Nr.E01272

Musik liegt im Vertrieb
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Ralf Koschinski
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Kunden emotional erreichen
1. Aufl.
21. Mai 2015
Haufe-Lexware
10407,Best.-Nr.10407-0001

Limbeck Laws
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Das Gesetzbuch des Erfolgs in Vertrieb und Verkauf
2. Aufl.
19. September 2016
Gabal