Kundenmanagement, CRM


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Martin Limbeck
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Das Standardwerk für den Vertrieb
2. Aufl.
1. Oktober 2018
Gabal

Effektives Customer Relationship Management
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Broschiertes Buch
Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
6. Aufl.
14. Februar 2017
Springer, Berlin; Springer Fachmedien Wiesbaden
.978-3-658-06623-9

Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung
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Peter Winkelmann
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Die Instrumente des integrierten Kundenmanagements (CRM)
5., überarb. u. erw. Aufl.
Mai 2012
Vahlen

Grundlagen des CRM
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Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
3., überarb. u. erw. Aufl.
10. Februar 2011
Gabler

Heiß auf Kaltakquise
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Tim Taxis
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So vervielfachen Sie Ihre Erfolgsquote am Telefon
4. Aufl.
Mai 2018
Haufe-Lexware
.E00454

Kompakt-Training Marketing
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Hans Chr. Weis
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8., überarb. u. aktualis. Aufl.
Juli 2016
Kiehl

Hug Your Customers
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Jack Mitchell
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STILL the Proven Way to Personalize Sales and Achieve Astounding Results
Revised and updated edition
April 2015
Hachette

Verkaufen und überzeugen mit Fragen
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Franziska Brandt-Biesler
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Die besten Fragen für erfolgreiche Verkaufsgespräche
16. August 2017
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Brand Experience
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An jedem Touchpoint auf den Punkt begeistern
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17. November 2015
Schäffer-Poeschel

Nicht gekauft hat er schon
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Martin Limbeck
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So denken Top-Verkäufer
10. September 2018
Redline Verlag

Marketing
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Hans Chr. Weis
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Oktober 2018
Kiehl

Wie man Kunden begeistert
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Kenneth H. Blanchard
Sheldon Bowles
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Der Dienst am Kunden als A und O des Erfolges
10. Aufl.
August 1994
Rowohlt, Reinbek

Verkaufs einfach emotional
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Ingo Vogel
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So begeistern Sie Ihre Kunden
1. September 2015
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Limbeck Laws
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Das Gesetzbuch des Erfolgs in Vertrieb und Verkauf
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19. September 2016
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Growth Hacking mit Strategie
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Hendrik Lennarz
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Wie erfolgreiche Startups und Unternehmen mit Growth Hacking ihr Wachstum beschleunigen
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Springer, Berlin; Springer Fachmedien Wiesbaden

So funktioniert Empfehlungsmarketing heute
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Roger Rankel
Marcus Neisen
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Der einfachste Weg, neue Kunden zu gewinnen
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Mai 2013
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Authentisch verkaufen
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Martin Salzwedel
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Kaufentscheidungen coachen
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23. August 2018
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Measuring Customer Experience
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Philipp Klaus
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How to Develop and Execute the Most Profitable Customer Experience Strategies
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Profitabler Einkauf
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Urs Altmannsberger
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Wie Sie als Einkäufer garantiert das beste Angebot verhandeln
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Digital Expert Branding - inkl. Augmented Reality App
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Martina Fuchs
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Die Positionierungs- und Marketingstrategie für mehr Sichtbarkeit, Erfolg und Kunden
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Marketing-Management
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Markus Voeth
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Grundlagen, Konzeption und Umsetzung
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Käuferverhalten
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Bernhard Swoboda
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Grundlagen - Perspektiven - Anwendungen
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Der Service Guide
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Michael Thissen
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So sind Sie immer den entscheidenden Schritt voraus
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Katja Porsch
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Competing Against Luck
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Clayton M. Christensen
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The Story of Innovation and Customer Choice
4. Oktober 2016
HarperCollins Publishers Inc

Erfolgreich im Pharma-Marketing
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Günter Umbach
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Wie Sie Ärzte, Apotheker, Patienten, Experten und Manager als Kunden gewinnen
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Springer, Berlin; Springer Fachmedien Wiesbaden
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Relationship Marketing in der Pharmazeutischen Industrie
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Rüdiger Witzel
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Vertrauen und Commitment als Erfolgsfaktoren
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Frederick F. Reichheld
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How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World
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Touchpoints
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Anne M. Schüller
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Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt
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Februar 2015
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Stark texten, mehr verkaufen
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Stefan Gottschling
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Kunden finden, Kunden binden mit Mailing, Web & Co.
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Die 7 Geheimnisse der Spitzenverkäufer
3. Aufl.
Oktober 2009
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Kundenorientierte Unternehmensführung
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Juni 2010
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Vertrieb geht heute anders
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Andreas Buhr
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Wie Sie den Kunden 3.0 begeistern
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7. September 2011
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Behavioral Branding
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Wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt
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Lars Schäfer
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Was Ihre Kunden WIRKLICH wollen
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