Kundenmanagement, CRM


Kompakt-Training Marketing
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Hans Chr. Weis
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Broschiertes Buch
8., überarb. u. aktualis. Aufl.
14. Juli 2016
Kiehl

Emotionales Verkaufen - das Arbeitsbuch
12,90 €
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Lars Schäfer
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Broschiertes Buch
September 2019
Gabal

Toolbox für den B2B-Vertrieb
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Gebundenes Buch
Ein systematischer Werkzeugkasten für Ihren Kundenerfolg
1. Auflage 2019
22. August 2019
Schäffer-Poeschel
10449-0001

Limbeck. Verkaufen.
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Martin Limbeck
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Gebundenes Buch
Das Standardwerk für den Vertrieb
3. Aufl.
1. Oktober 2018
Gabal

Marketing mit allen Sinnen
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Gebundenes Buch
Chancen der multisensualen Kundenkommunikation
20. Juli 2020
De Gruyter; De Gruyter Oldenbourg

Heiß auf Kaltakquise
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Tim Taxis
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Broschiertes Buch
So vervielfachen Sie Ihre Erfolgsquote am Telefon
4. Aufl.
Mai 2018
Haufe-Lexware
00454-0001,E00454

Limbeck. Vertriebsführung.
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Martin Limbeck
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Gebundenes Buch
Das Standardwerk für Sales Management
2. Aufl.
1. Oktober 2019
Gabal

Die Kunst, seine Kunden zu lieben
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Stefan Merath
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Gebundenes Buch
Neurostrategie® für Unternehmer
7. Aufl.
23. Februar 2011
Gabal

Brand Experience
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Gebundenes Buch
An jedem Touchpoint auf den Punkt begeistern
1. Aufl.
17. November 2015
Schäffer-Poeschel

Value Selling
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Christian Belz
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Gebundenes Buch
Kundennutzen sichtbar machen - Interaktion gestalten - Wertschöpfung optimieren
1. Aufl.
22. März 2016
Schäffer-Poeschel
10414-0001

Praxisorientiertes Online-Marketing
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Ralf T. Kreutzer
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Konzepte - Instrumente - Checklisten
3. Aufl.
2. Januar 2018
Springer, Berlin; Springer Fachmedien Wiesbaden
978-3-658-17911-3

Vertrieb geht heute anders
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Andreas Buhr
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Das Ende des Verkaufens
8., überarb. Aufl.
1. Oktober 2019
Gabal

Serviceglück
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Sabine Hübner
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Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz
9. März 2017
Campus Verlag

Verkaufspsychologie im Online-Marketing
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Christian Tembrink
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Broschiertes Buch
Wie Sie Kunden magisch anziehen
1. Aufl. 2020
5. Mai 2020
Springer, Berlin; Springer Fachmedien Wiesbaden
978-3-658-29312-3

So geht Kundengewinnung heute!
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Roger Rankel
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Broschiertes Buch
Digital und persönlich
3. Februar 2020
Gabal

Kunden küssen keine Keiler
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Andreas Nussbaumer
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Gebundenes Buch
Eine Erfolgsgeschichte für mehr Freude am Verkauf. Verkaufserfolge im Vertrieb mit Authentizität & Kommunikation. Tipps für nachhaltige Kundenbindung & Kundenrückgewinnung
November 2019
Frankfurter Allgemeine Buch

Trainingsbuch Kundenkontakt
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Monica Schori
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Broschiertes Buch
Der Weg zum souveränen Umgang mit allen Kunden
März 2021
Redline Verlag

Nicht gekauft hat er schon
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Martin Limbeck
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Gebundenes Buch
So denken Top-Verkäufer
10. September 2018
Redline Verlag

Beziehungsmarketing
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Jürgen Schwill
Guido Grunwald
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Broschiertes Buch
Gestaltung nachhaltiger Geschäftsbeziehungen - Grundlagen und Praxis
1. Aufl.
24. August 2017
Schäffer-Poeschel

Verkaufen ohne Tricks und Kniffe
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Holger Steitz
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Broschiertes Buch
Mit System zum B2B-Vertriebserfolg
1. Aufl.
13. Oktober 2016
Haufe-Lexware
10421-0001,10421-0001.

The Challenger Sale
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Matthew Dixon
Brent Adamson
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Kunden herausfordern und erfolgreich überzeugen
Aktualis. Neuaufl.
17. Juli 2019
Redline Verlag

Schnelligkeit durch Vertrauen
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Stephen M. R. Covey
Rebecca R. Merrill
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Die unterschätzte ökonomische Macht
7. Aufl.
29. Juni 2009
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Kunden begeistern mit System
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Franz-Rudolf Esch
Daniel Kochann
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In 5 Schritten zur Customer Experience Execution, plus E-Book inside (ePub, mobi oder pdf)
13. März 2019
Campus Verlag
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Grundlagen des Marketing
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Philip Kotler
Gary Armstrong
Lloyd C. Harris
…mehr Autoren
Nigel Piercy
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7., aktualis. Aufl.
1. Mai 2019
Pearson Studium

Let's Link!
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Flurin Capaul
Marc Schwitter
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Kunden gewinnen mit Social Selling und Storytelling auf LinkedIn
März 2019
Versus

PsyConversion
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Philipp Spreer
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101 Behavior Patterns für eine bessere User Experience und höhere Conversion-Rate im E-Commerce
1. Aufl. 2018
1. August 2018
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978-3-658-21725-9

Agile Marketing
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Jens Kröger
Stefanie Marx
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Marketing in dynamischen Zeiten: Mindset - Methoden - Tools
1. Aufl. 2020
25. Mai 2020
Springer, Berlin; Springer Fachmedien Wiesbaden
978-3-658-29547-9

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Lars Schäfer
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Was Ihre Kunden WIRKLICH wollen
5. Aufl.
25. Januar 2012
Gabal

Der Konkurrenz ein Kundenerlebnis voraus
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Karin Glattes
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Broschiertes Buch
Customer Experience Management - 111 Tipps zu Touchpoints, die Kunden begeistern
1. Aufl.
27. Juni 2016
Springer, Berlin; Springer Fachmedien Wiesbaden
978-3-658-10527-3

Strategisches Vertriebsmanagement
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Bernd Scheed
Petra Scherer
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B2B-Vertrieb im digitalen Zeitalter
1. Aufl. 2019
4. Oktober 2018
Springer, Berlin
978-3-658-22200-0

Markt- und Kundensegmentierung
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Hermann Freter
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Kundenorientierte Markterfassung und -bearbeitung
2., neubearb. u. erw. Aufl.
2. Quartal 2008
Kohlhammer

Verkauf und Kundenmanagement
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Hermann Diller
Alexander Haas
Björn Ivens
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Eine proessorientiert Konzeption
November 2005
Kohlhammer

100 Tips for Hoteliers
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Peter J Venison
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Broschiertes Buch
What Every Successful Hotel Professional Needs to Know and Do
20. Dezember 2005
iUniverse

The Ultimate Question 2.0
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Frederick F. Reichheld
Rob Markey
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Buch mit Leinen-Einband
How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World
Rev. and exp. ed.
September 2011
Ingram Publisher Servicesbooks

Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung
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Peter Winkelmann
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Gebundenes Buch
Die Instrumente des integrierten Kundenmanagements (CRM)
5., überarb. u. erw. Aufl.
3. Mai 2012
Vahlen