Kundenmanagement, CRM


Profitabler Einkauf
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Urs Altmannsberger
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Wie Sie als Einkäufer garantiert das beste Angebot verhandeln
3. Aufl.
21. April 2016
Gabal

Marketing
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Hans Chr. Weis
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18. Aufl.
26. Oktober 2018
Kiehl

Toolbox Marketing
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Guido Grunwald
Jürgen Schwill
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Praxiserprobte Werkzeuge für die gelungene Marketingarbeit
1. Aufl.
24. Januar 2019
Schäffer-Poeschel
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Beziehungsmarketing
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Jürgen Schwill
Guido Grunwald
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Gestaltung nachhaltiger Geschäftsbeziehungen - Grundlagen und Praxis
1. Aufl.
24. August 2017
Schäffer-Poeschel

Vertriebsführung
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Andreas Buhr
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Aufbau, Führung und Entwicklung einer professionellen Vertriebsorganisation
30. August 2017
Gabal

Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung
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Peter Winkelmann
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Gebundenes Buch
Die Instrumente des integrierten Kundenmanagements (CRM)
5., überarb. u. erw. Aufl.
3. Mai 2012
Vahlen

Measuring Customer Experience
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Philipp Klaus
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How to Develop and Execute the Most Profitable Customer Experience Strategies
2015
4. Dezember 2014
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Effektives Customer Relationship Management
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Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
6. Aufl.
14. Februar 2017
Springer, Berlin; Springer Fachmedien Wiesbaden
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Nicht gekauft hat er schon
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Martin Limbeck
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So denken Top-Verkäufer
10. September 2018
Redline Verlag

Heiß auf Kaltakquise
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Tim Taxis
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So vervielfachen Sie Ihre Erfolgsquote am Telefon
4. Aufl.
Mai 2018
Haufe-Lexware
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The Challenger Sale
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Matthew Dixon
Brent Adamson
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Kunden herausfordern und erfolgreich überzeugen
2., bearb. Aufl.
Juli 2016
Redline Verlag

Small Data
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Martin Lindstrom
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The Tiny Clues That Uncover Huge Trends
20. Februar 2017
Hodder & Stoughton; John Murray Learning
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WunschKundenBusiness
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Steffen Adler
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Mach was Dich antreibt. Arbeite mit Wunschkunden. Vergiss den Rest.
7. November 2014
SRC
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New Marketing
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Broschiertes Buch
Vom Handwerker zum digitalen Kundenversteher
11. März 2019
Holzmann Medien, Bad Wörishofen
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Das neue Empfehlungsmarketing
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Anne M. Schüller
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Durch Mundpropaganda und Weiterempfehlungen neue Kunden gewinnen
15. August 2015
Businessvillage
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Growth Hacking mit Strategie
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Hendrik Lennarz
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Broschiertes Buch
Wie erfolgreiche Startups und Unternehmen mit Growth Hacking ihr Wachstum beschleunigen
1. Aufl.
15. März 2017
Springer, Berlin; Springer Fachmedien Wiesbaden

Limbeck. Verkaufen.
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Martin Limbeck
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Das Standardwerk für den Vertrieb
2. Aufl.
1. Oktober 2018
Gabal

Trainingsbuch Kundenkontakt
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Monica Schori
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Der Weg zum souveränen Umgang mit allen Kunden
9. November 2015
Redline Verlag

Content Marketing: So finden die besten Kunden zu Ihnen
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Stephan Heinrich
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Wie Sie Ihre Zielgruppe anziehen und stabile Geschäftsbeziehungen schaffen
1. Aufl.
9. November 2016
Springer, Berlin; Gabler

30 Minuten Akquise-Telefonate
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Claudia Fischer
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5. Aufl.
Dezember 2015
Gabal

So gewinnen Sie jeden Kunden
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Frank M. Scheelen
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Das 1x1 der Menschenkenntnis im Verkauf
6. Aufl.
Mai 2011
Redline Verlag

Die Kunst der Kundenbeziehung
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Nils Hafner
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Die besten Ratschläge für ein langfristig profitables CRM
2. Aufl.
21. Januar 2019
Haufe-Lexware
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Der unvernünftige Kunde
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Florian Bauer
Hardy Koth
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Mit Behavioural Economics irrationale Entscheidungen verstehen und beeinflussen
14. Februar 2014
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Hug Your Customers
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Jack Mitchell
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STILL the Proven Way to Personalize Sales and Achieve Astounding Results
Revised and updated edition
April 2015
Hachette

Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten
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Christiana Thiede
Ulrich Dietze
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So vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste
30. September 2018
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Marketing-Management
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Markus Voeth
Uta Herbst
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Grundlagen, Konzeption und Umsetzung
1. Aufl.
13. Mai 2013
Schäffer-Poeschel

Kompakt-Training Marketing
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Hans Chr. Weis
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8., überarb. u. aktualis. Aufl.
14. Juli 2016
Kiehl

Erfolgreich verkaufen für Dummies
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Tom Hopkins
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3. Aufl.
1. Februar 2017
Wiley-Vch Dummies
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Strategisches Vertriebsmanagement
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Bernd Scheed
Petra Scherer
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B2B-Vertrieb im digitalen Zeitalter
1. Aufl. 2019
Oktober 2018
Springer, Berlin

Grundlagen des CRM
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Gebundenes Buch
Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
3., überarb. u. erw. Aufl.
10. Februar 2011
Gabler

The Ultimate Question 2.0
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Frederick F. Reichheld
Rob Markey
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Buch mit Leinen-Einband
How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World
Rev. and exp. ed.
September 2011
Ingram Publisher Servicesbooks

Verkaufspsychologie und Verkaufstechnik
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Axel Bänsch
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9., überarb. Aufl.
10. April 2013
Oldenbourg

30 Minuten Verkaufsabschluss
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Katja Porsch
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September 2014
Gabal

Digital Expert Branding - inkl. Augmented Reality App
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Martina Fuchs
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Die Positionierungs- und Marketingstrategie für mehr Sichtbarkeit, Erfolg und Kunden
15. Juni 2018
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Authentisch verkaufen
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Martin Salzwedel
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Kaufentscheidungen coachen
1. Aufl.
23. August 2018
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