Bestellen: Schritt für Schritt erklärt
Das Bestellen bei bücher.de funktioniert schnell und einfach. Jeder Schritt und alle Sicherheitsstandards werden im Laufe des Bestellprozesses ausführlich erklärt. Bis zum endgültigen Absenden Ihrer Bestellung können Sie jederzeit wieder einen Schritt zurückgehen und Änderungen vornehmen.
Suchen und Finden Ihrer Wunschartikel
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um Ihre gewünschten Artikel auf www.bücher.de zu finden:
bücher.de Schnellsuche
Sie haben nur ein Stichwort, den Titel, den Autor oder die ISBN eines bestimmten Artikels? Durch die Eingabe einer dieser Angaben in das Suchfeld für die Schnellsuche erhalten Sie eine Ergebnisliste, die auf Ihre Anfrage zutrifft. Dieses Suchergebnis können Sie je nach Bedarf nach diversen Kategorien, zum Beispiel "Bücher", "Spielwaren" etc. eingrenzen. Je genauer Ihre Angaben sind, desto geringer ist die Anzahl der Treffer. Die Schnellsuche finden Sie auf jeder bücher.de Seite über dem Menü im oberen Bereich.
bücher.de Stöbern
Ohne einen bestimmten Titel oder Autor im Auge zu haben, suchen Sie am einfachsten in unserem bücher.de Stöbern-Bereich (linke Navigation). Hier entscheiden Sie, welches Sachgebiet Sie bevorzugen. Jeder Bereich ist in diverse Themen unterteilt, durch die Sie sich einfach und schnell durchklicken können, bis Sie Ihren Wunschartikel gefunden haben.
bücher.de Schnellsuche
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bücher.de Stöbern
Ohne einen bestimmten Titel oder Autor im Auge zu haben, suchen Sie am einfachsten in unserem bücher.de Stöbern-Bereich (linke Navigation). Hier entscheiden Sie, welches Sachgebiet Sie bevorzugen. Jeder Bereich ist in diverse Themen unterteilt, durch die Sie sich einfach und schnell durchklicken können, bis Sie Ihren Wunschartikel gefunden haben.
Ihr Warenkorb
Indem Sie auf der Produktseite des von Ihnen gewünschten Artikels auf "Jetzt bestellen" klicken, legen Sie diesen in den Warenkorb. Der Warenkorb wird anschließend automatisch geöffnet. Hier können Sie die Anzahl des Artikels ändern und weitere gewünschte Artikel im Warenkorb ablegen.
Zudem stehen Ihnen folgende Bestelloptionen zur Verfügung:
Sobald Sie alle gewünschten Artikel und Bestelloptionen ausgewählt haben, klicken Sie auf "Zur Kasse".
Zudem stehen Ihnen folgende Bestelloptionen zur Verfügung:
- DHL Paket Versand auswählen
Im Warenkorb können Sie zudem auswählen, ob die Ware mit dem Standardversand verschickt werden soll oder ob Sie die DHL-Sendung inkl. Sendungsverfolgungsnummer wünschen. - Gutscheine einlösen
An dieser Stelle haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre bücher.de Gutscheine einzulösen. Geben Sie einfach in das dafür vorgesehene Feld Ihren persönlichen Gutschein-Code ein. Der Gutscheinwert wird automatisch von der Gesamtsumme des Warenkorbes abgezogen, insofern ggf. notwendige Gutscheinbedingungen erfüllt sind. - Geschenkservice nutzen
Falls Sie den gewünschten Artikel verschenken möchten, können Sie im Warenkorb den Geschenkservice auswählen. Bei Auswahl des Geschenkservices werden alle Artikel Ihrer Bestellung (ausgenommen sind Gutscheine, Elektronik, Mängelexemplare) mit dem gewünschten Geschenkpapier verpackt! Im darauf folgenden Schritt können Sie das Geschenkpapier und die Geschenkkarte wählen sowie Ihren Grußtext eingeben. Nähere Informationen erhalten Sie im Kapitel "Geschenkservice".
Sobald Sie alle gewünschten Artikel und Bestelloptionen ausgewählt haben, klicken Sie auf "Zur Kasse".
Rechnungs- und Lieferadresse
Im Schritt 2 "Adresse" können Sie die Daten Ihres Kundenlogins eingeben.
Falls Sie noch kein passwortgeschütztes Kundenlogin von bücher.de besitzen, können Sie auf dieser Seite die Rechnungsadresse eingeben. Mit dem Haken bei "Mit dieser E-Mail gleich ein bücher.de Konto anlegen" bieten wir Ihnen die Speicherung Ihrer persönlichen Daten in einem passwortgeschützten Kundenkonto an, damit Sie beim nächsten Einkauf nicht erneut Ihren Namen und Ihre Anschrift eingeben müssen. Die Daten werden dann automatisch in das Bestellformular eingetragen. Weitere Vorteile eines Kundenlogins entnehmen Sie dem Kapitel "Mein Kundenlogin".
Des Weiteren können Sie die Art der Lieferadresse wählen: Die Sendung kann entweder an die Rechnungsadresse, eine abweichende Lieferadresse oder eine Packstation gesendet werden. Insofern die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht, können Sie durch Klick auf den Button „Weiter“ die gewünschte Lieferadresse eingeben. Für die abweichende Versandadresse fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten oder Bearbeitungsgebühren an. Durch Klick auf „Lieferadresse übernehmen“ wird diese in Ihrer Bestellung hinterlegt.
Durch Klick auf den Button „Weiter“ können Sie im nächsten Schritt die Zahlungsart auswählen.
Falls Sie noch kein passwortgeschütztes Kundenlogin von bücher.de besitzen, können Sie auf dieser Seite die Rechnungsadresse eingeben. Mit dem Haken bei "Mit dieser E-Mail gleich ein bücher.de Konto anlegen" bieten wir Ihnen die Speicherung Ihrer persönlichen Daten in einem passwortgeschützten Kundenkonto an, damit Sie beim nächsten Einkauf nicht erneut Ihren Namen und Ihre Anschrift eingeben müssen. Die Daten werden dann automatisch in das Bestellformular eingetragen. Weitere Vorteile eines Kundenlogins entnehmen Sie dem Kapitel "Mein Kundenlogin".
Des Weiteren können Sie die Art der Lieferadresse wählen: Die Sendung kann entweder an die Rechnungsadresse, eine abweichende Lieferadresse oder eine Packstation gesendet werden. Insofern die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht, können Sie durch Klick auf den Button „Weiter“ die gewünschte Lieferadresse eingeben. Für die abweichende Versandadresse fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten oder Bearbeitungsgebühren an. Durch Klick auf „Lieferadresse übernehmen“ wird diese in Ihrer Bestellung hinterlegt.
Durch Klick auf den Button „Weiter“ können Sie im nächsten Schritt die Zahlungsart auswählen.
Zahlungsart
Im Schritt 3 "Zahlungsart" können Sie eine der angebotenen Zahlungsarten auswählen:
Bitte beachten Sie, dass einzelne Zahlungsarten ggf. nicht angeboten werden können. Weitere Informationen erhalten Sie im Kapitel "Zahlungsarten".
- Rechnung
- Vorauskasse
- Lastschriftverfahren
- Kartenzahlung
- PayPal
Bitte beachten Sie, dass einzelne Zahlungsarten ggf. nicht angeboten werden können. Weitere Informationen erhalten Sie im Kapitel "Zahlungsarten".
Bestellübersicht
Auf der folgenden Seite werden noch einmal alle Bestelldaten im Überblick angezeigt.
Sicherheit bei der Datenübermittlung
Zum optimalen Schutz Ihrer Daten haben wir den Bestellvorgang mit Secure Socket Layer (SSL) verschlüsselt.
SSL ist ein Protokoll, das eine sichere Datenübertragung über das Internet ermöglicht. Netscape- oder Microsoft-Internet Explorer, Firefox und Netscape Navigator unterstützen dieses Verfahren.
SSL nutzt das Public Key-Verfahren. Bei diesem können mit einem öffentlich zugänglichen Schlüssel codierte Daten nur mit einem ganz bestimmten privaten Schlüssel wieder dechiffriert werden.
- Änderungen vornehmen
Sollte sich ein Fehler eingeschlichen haben, können Sie mit Klick auf "Schritt zurück" vorangegangene Bestellschritte öffnen und Änderungen vornehmen. - Bestellung abschicken
Sind alle Angaben korrekt, können Sie Ihre Bestellung durch Klick auf "Jetzt kaufen" abschicken.
Sicherheit bei der Datenübermittlung
Zum optimalen Schutz Ihrer Daten haben wir den Bestellvorgang mit Secure Socket Layer (SSL) verschlüsselt.
SSL ist ein Protokoll, das eine sichere Datenübertragung über das Internet ermöglicht. Netscape- oder Microsoft-Internet Explorer, Firefox und Netscape Navigator unterstützen dieses Verfahren.
SSL nutzt das Public Key-Verfahren. Bei diesem können mit einem öffentlich zugänglichen Schlüssel codierte Daten nur mit einem ganz bestimmten privaten Schlüssel wieder dechiffriert werden.
Bestell- und Eingangsbestätigung
Nach der Bestellübertragung sehen Sie noch einmal alle Informationen zu Ihrer Bestellung im Überblick. Diese Seite können Sie für Ihre Unterlagen ausdrucken.
Nach dem Kaufabschluss erhalten Sie zudem eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Auch diese E-Mail enthält noch einmal alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung.
Prüfen Sie diese bitte nochmals auf Ihre Richtigkeit. Sollten Sie noch eine Änderung wünschen, können Sie Ihren Auftrag in Ihrem Kundenlogin ggf. noch stornieren.
In der Eingangsbestätigung erhalten Sie zudem einen Link, mit dem Sie den Bestellstatus aufrufen können. Um den Versandstatus online einsehen zu können, müssen Sie nur den Link anklicken und dann die Postleitzahl Ihrer Rechnungsadresse eingeben.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Eingangsbestätigung noch nicht um eine Auftragsbestätigung handelt.
Nach dem Kaufabschluss erhalten Sie zudem eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Auch diese E-Mail enthält noch einmal alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung.
Prüfen Sie diese bitte nochmals auf Ihre Richtigkeit. Sollten Sie noch eine Änderung wünschen, können Sie Ihren Auftrag in Ihrem Kundenlogin ggf. noch stornieren.
In der Eingangsbestätigung erhalten Sie zudem einen Link, mit dem Sie den Bestellstatus aufrufen können. Um den Versandstatus online einsehen zu können, müssen Sie nur den Link anklicken und dann die Postleitzahl Ihrer Rechnungsadresse eingeben.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Eingangsbestätigung noch nicht um eine Auftragsbestätigung handelt.
Bestellprozess Servicevideo
PAYBACK Kundennummer im bücher.de Kundenkonto hinterlegen bzw. speichern
1. In Ihrem „Mein Konto“-Bereich
Gehen Sie hierzu einfach in Ihren „Mein Konto“-Bereich. Klicken Sie auf den Unterpunkt „Meine PAYBACK Kundennummer“. Anschließend haben Sie die Möglichkeit Ihre 10-stellige PAYBACK-Kundennummer anzugeben und zu speichern.
2. Direkt im Warenkorb im Bestellprozess
Nach Eingabe Ihrer 10-stelligen PAYBACK Kundennummer im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit diese auch für zukünftige Bestellungen in Ihrem buecher.de-Kundenkonto zu speichern.
Nutzen Sie hierzu den Link „Kundennummer hinterlegen“.
Im nächsten Schritt werden Sie, falls noch nicht geschehen, aufgefordert sich in Ihrem Kundenkonto einzuloggen oder als Neukunde zu registrieren.
Bei zukünftigen Bestellungen können Sie die PAYBACK Kundennummer bequemt mit Hilfe des Links im Warenkorb „Meine Kundennummer laden“ übernehmen und so PAYBACK Punkte sammeln.
Gehen Sie hierzu einfach in Ihren „Mein Konto“-Bereich. Klicken Sie auf den Unterpunkt „Meine PAYBACK Kundennummer“. Anschließend haben Sie die Möglichkeit Ihre 10-stellige PAYBACK-Kundennummer anzugeben und zu speichern.
2. Direkt im Warenkorb im Bestellprozess
Nach Eingabe Ihrer 10-stelligen PAYBACK Kundennummer im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit diese auch für zukünftige Bestellungen in Ihrem buecher.de-Kundenkonto zu speichern.
Nutzen Sie hierzu den Link „Kundennummer hinterlegen“.
Im nächsten Schritt werden Sie, falls noch nicht geschehen, aufgefordert sich in Ihrem Kundenkonto einzuloggen oder als Neukunde zu registrieren.
Bei zukünftigen Bestellungen können Sie die PAYBACK Kundennummer bequemt mit Hilfe des Links im Warenkorb „Meine Kundennummer laden“ übernehmen und so PAYBACK Punkte sammeln.
Gespeicherte PAYBACK Kundennummer im Warenkorb nutzen
Melden Sie sich in Ihrem bücher.de-Kundenkonto an.
Falls Sie preisfreie¹ Artikel im Warenkorb haben, klicken Sie auf den Link „Meine Kundennummer laden“ um Ihre PAYBACK Kundenummer in dieser Bestellung anzugeben und dadurch PAYBACK Punkte zu sammeln.
Ihre Punkte werden nach erfolgreich durchgeführter Bestellung automatisch innerhalb von 3-4 Tagen Ihrem PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben.
¹ Aufgrund des Buchpreisbindungsgesetzes dürfen auf preisgebundene Artikel (vorwiegend Bücher) keine Punkte gesammelt werden.
Falls Sie preisfreie¹ Artikel im Warenkorb haben, klicken Sie auf den Link „Meine Kundennummer laden“ um Ihre PAYBACK Kundenummer in dieser Bestellung anzugeben und dadurch PAYBACK Punkte zu sammeln.
Ihre Punkte werden nach erfolgreich durchgeführter Bestellung automatisch innerhalb von 3-4 Tagen Ihrem PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben.
¹ Aufgrund des Buchpreisbindungsgesetzes dürfen auf preisgebundene Artikel (vorwiegend Bücher) keine Punkte gesammelt werden.
PAYBACK Kundennummer im bücher.de Konto verwalten
Melden Sie sich in Ihrem bücher.de-Kundenkonto an. Unter dem Menüpunkt „Meine PAYBACK Kundennummer können Sie die PAYBACK Kundennummer eigenständig ändern oder löschen.