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Wie Sie anspruchsvolle Kunden zufrieden stellen und Reklamationen erfolgreich behandeln
2., erw. Aufl.
15. Juli 2003
Gabler / Gabler Verlag
978-3-409-29580-2
Broschiertes Buch
Verhandlungserfolge durch aktives Zuhören
1995.
1. Oktober 1995
Gabler / Gabler Verlag
978-3-409-19634-5
Broschiertes Buch
Wie Sie sich von den Grausamkeiten des Alltags nicht unterkriegen lassen
15. Mai 2014
Books on Demand
Buch
1990
Salzburg. Grauwerte im Institut für Alltagskultur.
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