Aneta Korobkina

Karta loyal'nosti. 15 shagov k postoyannym klientam (MP3-Download)

Ungekürzte Lesung. 230 Min.
Sprecher: Ponedelina, Elena

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Produktbeschreibung

Horoshee obsluzhivanie — eto ne prosto dobrozhelatel'naya ulybka. Aneta Korobkina predlagaet dorozhnuyu kartu po klientskomu servisu. Marshrut iz 15 punktov pomozhet razvit' kachestva i navyki, neobhodimye dlya predostavleniya pervoklassnogo obsluzhivaniya. Vypolnyaya uprazhneniya i otvechaya na voprosy dlya razmyshleniy, mozhno uznat': • chto lyubov' k sebe povyshaet kachestvo ne tol'ko zhizni, no i obsluzhivaniya; • kak akterskoe masterstvo pomogaet zavoevat' doverie klientov; • pochemu vazhno razvivat' skorost' predostavleniya uslug i mnogoe drugoe. Aneta Korobkina — professional'nyy trener po razvitiyu komandy, sertificirovannyy kouch (ICC) i spiker KA World (Leadership, Effectiveness and Service) v sfere gostepriimstva, pochetnyy chlen zhyuri Russian Hospitality Awards i Welcome to Georgia National Tourism Awards.

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Produktdetails

• Verlag: Bombora
• Erscheinungstermin: 18. Juni 2023
• Sprache: Russisch
• ISBN-13: 9785041884666
• Artikelnr.: 68868119

Autorenporträt

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