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Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmensforschung, Operations Research, Note: 1,3, Hochschule München, Sprache: Deutsch, Abstract: Die wichtigste Managementaufgabe ist es Unternehmensziele festzulegen. Zur Vereinfachung des Zielbildungsprozesses wird dabei häufig die SMART-Methode zur Definition von Zielen und die Ziel-Mittel-Hierarchie zu deren Strukturierung verwendet. Da der häufigste Grund für ein Scheitern von Projekten und sogar ganzen Unternehmen eine ungenügende Definition von Zielen ist und diese zu vielen Konflikten und Missverständnissen führt, ist es eine essentielle und die wichtigste Aufgabe des Managements Ziele zu definieren, operationalisieren und zu kommunizieren. Die Ziel-Mittel-Hierarchie ist ein einfaches aber wirksames Mittel um schwierige Entscheidungsprozesse zu visualisieren sowie die gesamten Ziele des Unternehmens in Zusammenhang zu bringen und damit auch verständlich für alle Mitarbeiter zu kommunizieren.