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En Afrique, plusieurs administrations sont creees, sans tenir compte des besoins des citoyens. Cet ouvrage propose une gestion basee sur la performance, demontrant les liens entre les problemes des citoyens et les missions, la vision, les strategies, les objectifs, les moyens, les systemes d'information et d'organisation, les procedures et le systeme de supervision, les regles et valeurs a respecter a chaque etape. Ces elements, qualifies de chaine de performance, constituent un tout indissociable. Sont egalement traites les concepts d'administration, d'organisation, de diagnostic et le processus de prise de decision efficace.
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