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Ce recueil explore une serie d'interrogations concernant l'innovation des services, ses enjeux economiques et ses consequences societales. Plusieurs axes sont abordes : comment l'innovation peut-elle etre tiree par le marche ? La question sensible de la protection de l'innovation dans les services, la place de l'innovation de service dans le developpement de strategies multicanaux ; l'importance de l'observation des tendances afin d'imaginer leur evolution internationale pour creer les marques et les produits de service de demain. enfin, une reflexion sur la notion meme d'innovation.
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