Julien Viau, Héla Sassi, Hubert Pujet

La négociation commerciale (eBook, ePUB)

• Format: ePub

Produktbeschreibung

Le rôle du négociateur commercial est indispensable pour concilier les intérêts et les désirs de toutes les parties prenantes. Or les professionnels de la négociation apparaissent parfois désarmés: les acheteurs sont plus exigeants, le nombre d'acteurs qui participent à la décision augmente, les négociations se multiplient au point d'occuper l'essentiel du temps des vendeurs et acheteurs. Ce manuel essentiel pour les étudiants en vente et négociation dresse une typologie opérationnelle des différentes méthodes de vente et de négociation. Il met en exergue les conditions du développement d'une performance commerciale durable (compréhension des facteurs de satisfaction propres à la vente, management de la relation client) et présente les compétences clés du négociateur qui permettent une trajectoire professionnelle adaptée aux évolutions actuelles de la fonction commerciale. Chaque chapitre est introduit par un cas fil rouge et propose de nombreux exemples et conseils pratiques adaptés à chaque étape de la négociation commerciale.

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Produktdetails

• Verlag: Dunod
• Erscheinungstermin: 17. Juni 2015
• Französisch
• ISBN-13: 9782100730285
• Artikelnr.: 66317380

Autorenporträt

Maître de Conférences en Sciences de gestion, ancien élève de l'ENS Cachan et agrégé d'économie et gestion, il enseigne la négociation et le management commercial à l'IAE La Rochelle et co-dirige le master Administration des entreprises. Ancien directeur de la formation continue au sein du Cnam, il négocie depuis plus de dix ans des contrats de formation avec les grandes entreprises nationales et internationales. Ses recherches portent sur la pratique de la négociation ainsi que sur l'évolution de la fonction commerciale et de la fonction achat.