Saskia-Maria Weh, Claudius Enaux

Konfliktmanagement (eBook, ePUB)

Konflikte kompetent erkennen und lösen

• Format: ePub

Produktbeschreibung

Konflikte im Berufsleben sind alltäglich. Deshalb ist es nicht verwunderlich, dass die Arbeitszeit von Führungskräften zu einem erheblichen Teil aus Konfliktregelung besteht. Lesen Sie hier, wie Sie als Führungskraft Konflikte rechtzeitig erkennen und lösen, Ihre eigenen Konflikte als Führungskraft ebenso wie die Ihrer Mitarbeiter. Inhalte: - Welchen Sinn und Zweck Konflikte haben. - Woran Sie Konflikte erkennen. - Welcher Konflikttyp Sie sind und warum. - Mit Kienbaum-Expertentipps: Profitieren Sie von der langjährigen Erfahrung der Autoren. - Mit Kienbaum-Toolbox: Alle Arbeitsmittel als Kopiervorlagen im Anhang.

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Produktdetails

• Verlag: Haufe Lexware GmbH
• Seitenzahl: 25
• Erscheinungstermin: 23. September 2008
• Deutsch
• ISBN-13: 9783648014172
• Artikelnr.: 37016563

Autorenporträt

Saskia-Maria Weh Dr. Saskia-Maria Weh studierte Psychologie und ist Beraterin und Consultant bei Kienbaum. Ihre Doktorarbeit schrieb Sie zum Thema Stress- und Erholungsmanagement auf der Basis einer empirischen Studie. Bei Kienbaum führt Sie Trainings zum Thema Führung, Stressbewältigung und Gesprächsführung durch. Claudius Enaux Claudius Enaux war über 10 Jahre bei der Kienbaum Management Consultants GmbH zuletzt als Principal tätig und dort auch Trainer für die Themenbereiche Führung, Kommunikation & Konfliktmanagement sowie Interviewtechnik. Heute ist er Personalleiter im Bankwesen.

Inhaltsangabe

Schnelleinstieg - Was Ihnen dieses Buch bietet
Die vier wichtigsten Kompetenzen beim Konfliktmanagement
1. Konflikte - Segen oder Fluch?
2. Woran Sie Konflikte erkennen
3. Welcher Konflikttyp bin ich - und warum?
4. Die Kienbaum Konfliktlösungs-Toolbox
* Tool 1: Bereiten Sie sich vor
* Tool 2: Den Verhandlungsspielraum analysieren
* Tool 3: Techniken der Gesprächsführung
* Tool 4: Überzeugende Argumente
* Tool 5: Strategien zur Konfliktlösung
* Tool 6: Konfliktgespräche konstruktiv führen
* Tool 7: Strategien in Konflikten mit den vier Typen
* Tool 8: Konfliktlösungen vereinbaren und nachhalten
* Tool 9: Richtig delegieren
5. Konfliktlösung durch Mediation
Alle Kienbaum Kompetenztests auf einen Blick
Ausgewählte Literatur
20 Kopiervorlagen: Checklisten, Fragebögen, Arbeitsmittel
Stichwortverzeichnis