Michel Baudier

Je gère mes conflits avec succès ! (eBook, ePUB)

• Format: ePub

Produktbeschreibung

Ce livre nous propose de comprendre les mécanismes de la colère (1) pour en prendre le contrôle lorsque c'est nous qui nous mettons en colère et (2) pour apprendre à gérer celle des autres lorsque "c'est eux qui ont commencé". A l'aide d'exemples, de questionnaires et d'analyses, il nous permet de mieux réagir. Idées clefs : comprendre la colère/le stress être dans tous ces états la communication réciproque améliorer son écoute développer son expression verbale revoir sa communication non verbale autodiagnostics

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Produktdetails

• Verlag: Maxima
• Erscheinungstermin: 22. Januar 2009
• Französisch
• ISBN-13: 9782818800508
• Artikelnr.: 66312775

Autorenporträt

Michel Baudier, commercial chevronné, a été responsable de la formation d'un important réseau commercial et est maintenant formateur indépendant. Il a déjà vendu en librairie plus de 16 000 exemplaires de ses livres : « Je vends avec succès » - « Je coache mes vendeurs avec succès » - « Je téléphone avec succès ».